“铁老大”放下架子，全心全意服务旅客

骑着骆驼去看海

高铁的出现，让百姓感到铁路运输品质的焕然一新，特别是动车的舒适度、现代化。然而，铁路修得再多，火车跑得再快，如果服务跟不上，就不能算是真正的科学发展。

　　可喜的是，面对服务理念不适应、服务设施不完善、服务标准不落实、人民群众意见大等突出问题，铁路部门终于不再象过去那样一推了之，甚至我行我素了，而是有的放矢，迅捷反映，一系列真正惠民利民新规新举的应运而生，让老百姓看到了一个不一样的“铁老大”，一个放低姿态“返璞归真”的新铁路形象。尽管来得似乎有些迟，但它毕竟来了，而且这种“小步快跑”的节奏，已然让人们看到了“铁老大”细微而清新的变化。

　　铁路放低姿态，回归角色，值得称许。“人民铁路为人民”，这是长期以来铁路部门对全社会的郑重承诺，是铁路的根本宗旨，这宗旨应该体现在具体的为人民服务中，而不是挂在墙上。铁路部门目前的所作所为只是一个良好的开端，未来还有很多的事要做。最重要的是，铁路要自觉地从“老大”的位子上走下来，走到人民中间去，倾听旅客的呼声，掌握旅客的需求，真正做到把“让人民群众满意”作为检验铁路工作的根本标尺。

降低姿态不是应景之作，而是服务理念的回归，服务本能的展现。