春运

骑着骆驼去看海

都是春运惹得祸！

春运太累了，作为铁路客运服务员，有点责任心的都会由此感慨！

正月里，都在家过节，售票厅确实热热闹闹，不容易啊！每天早上6：30上班直到晚间22:00下班，老职工或许会叫苦，可很多年轻人因为刚上班总还是有点上进性，没有多少埋怨。可是，面对众多旅客，他们受的何止是委屈？曾经某次春运时，听说我们这一新来的见习生，前天在问询窗口被旅客吐口水了；之后又一在售票处替班的见习生跑来找我：“刘姐，你能不能给站长说说，我不想售票了？”

原来，她因售票速度慢而被旅客骂了。……

上班11年了，虽说不能和很多老师傅们比，但至少我所见到的，所经历过的比他们多了许多。

铁路是一个企业，我们是铁路的服务窗口，不错，我们必须服务好旅客，让旅客安全平稳顺利的到达目的地是我们的工作，但是，铁路不能包打天下！

我们努力工作，细心的查询，耐心的解释。

可当一名着急买票要出行的旅客买不到车票时，他没有耐心再听你解释；

当一名买好车票后未能赶上车，改签无票，退票过了时间……眼看着辛苦挣来的血汗钱就这样白白扔掉，他没有听你解释的心情；

我们客运人员，作为一名普通的客运职工，很多事情是我们无力解决的。可这一切有谁能理解？

被旅客吐口水了，挨旅客骂了……其实都是常事。很多时候不是因为我们铁路人素质低，只是因为见了太多，面对了太多，经受了太多，慢慢的自己也麻木了，心很自然的随着大都人群去了……无奈啊！