申通快递搞丢快递，还死活不认账！

宇宙浪子

      网友爆料:2013年6月8号左右，我从六安给陕西的姨妈通过申通快递邮寄了十多斤的挂面，一包茶叶，还有两斤价值120圆的小黄干鱼。在2013年6月12号的时候，陕西的姨妈来电说包裹已经收到。很奇怪的是，并非快递人员亲自交到手上验货，而是快递人员很不负责任的把包裹放在了小区门卫那里，打了电话让收件人自己取货。接下来，意想不到的事情发生了！

      包裹是用简单的编织袋打了个死结抱扎起来的。打开死结一看，原本好好的箱子，被人在箱子的侧面挖了个洞，以上图片是姨妈拍到发给我的！大家可以很清楚的看到是在箱子的侧面开了个很有形状的长方形的洞~！姨妈打开箱子一看！只剩下挂面和一包茶叶，原本邮寄给姨妈价值120圆的小黄鱼干不见了！！

     乡亲们！这不是钱的问题！大家可以想想，一个快递公司，竟然可以把大家的东西邮寄丢是多么可怕的事情！今天是我的一百多块钱！明天不知道又会是谁的多少钱的东西呢！那是邮寄给亲人的一份心意啊！接下来！更为可气的事情发生了：原本想着打下申通客服电话，讨个说法，最起码给人宽慰一下。谁知，他们一个尽的踢皮球，一个推一个，重头到尾没有一句对不起！当我打电话时说你们这样的态度，我要投诉你们，那个客服人员很淡定的报出了自己的工号，意思是你投诉吧！我们无所谓！对于他们如此的售后服务，我表示非常的愤怒和震惊！中国，怎么会有如此不健全的物流体系出现？竟然投诉无门！

      作为消费者，我不得不列出以下几点，供大家好好参考！今后，是否选择申通作为大家的快递服务对象！

一、 作为消费者，申通快递从寄送包裹到收取包裹，他们都没有告知我们，包裹验收必须当快递人员面查验了，才可签收~！如果当时及时发现有丢失的情况，可告知快递人员书写证明可进行进一步追查~！但现在很多收件人，都是从别人手里取到的包裹，而非本人签收，这样一来，很多消费者即使发现包裹不对也不能及时追查，很多消费者选择忍了~！

二、作为国内有几分知名度的快递公司，售后服务体系非常不完善，完全不能给客户带来极大的安全感，发生事情了，只知道一味的推卸责任，始终没有正儿八经处理事情的人物站出来解决问题，完全把消费者的感受当作无物~！一付反正你已经签收了，你怎么告我无所谓的态度~！

三、作为正规的快递公司，怎么会出现发件人的箱子被挖开一个洞的情况出现？又如何出现邮寄相对较贵的食品丢失的情况出现？这不得不人匪夷所思~！更让我们这些经常会邮寄东西的消费者感到不安~！到底是申通公司邮寄包裹流程的严密性问题还是业务员的职业道德问题！

四、既然是正规的公司，为何不亲自将包裹交到本人手上？！等本人亲自查验完后再签收。而是随便找个人就给了，根本不给收件人查验货物的时间和权利？！相当于强制性签收！是否是料到会有问题出现，从而不想负责任！所以才会如此草草了事！把我们消费者的权益又放在了哪里？！

朋友们，这个事情，发生在我身上。以上四点给大家罗列出来，希望大家以我为教训，以免以后会有更多的财物损失~！也请有关部门的领导关注一下，能否给我们消费者一个可靠，放心的快递家园~！中国的物流业是个正在发展的朝阳产业，可千万不能因为服务不到位，无法让老百姓放心而失去市场~！那是多么可怕的事情啊~！

打工仔

快递公司太不负责了，我们的快递也有好几次都送在小区小店里，也不要我们签字签收

云淡风轻看世界

都是快递公司的负面新闻、感觉没几个快递公司是安全可靠负责的了、

宇宙浪子

快递行业规则还不完善

小蚂蚁

很多都是加盟店！{:soso_e129:}

芦荟

现在网上购物多，兴起多种快递公司，希望国家对这些快递公司要管理完善，给消费者一个安全、放心的购物保障。

野战排

邮政局是监管部门，可他们只负责收份子钱!

彩霞

东西基本上都是别人签收的，都不知道什么时候到的。极不负责任。