联通六安营业厅你们不厚道，我们要维权

东方少侠 · 发表于 2013-7-30 11:52

为母亲办了一个联通电话卡，本想和母亲联系方便，孰知成了闹心的事。

具体情况是，母亲70多岁了，平时接听电话都不是很利索，发短信是不可能的事，可是每月老人的手机竟有一百多条短信费，一月8.5元，2月13.9元，3月14.5元，4月10.2元，五月8.4元，6月9.4元，7月7.9元。更莫名其妙的是，5-7月出现了联通丽音通信费，5月8元，6月10元，7月10元。这些都是今日查出的，以往的现无从可查了。
老人手机无来电显示，平时只和我们子女通话，她脑海里无别的号码，而且没办来电显示，手机里从不存储来电号码。联通公司竟然让一个老人“消费”这些莫名其妙的费用，不是在抢吗？

本人曾就此事和联通公司六安营业厅交涉了两次，一次是6月30日，一次是7月9日。之后联通公司糊弄似的退了一点点，7月1日退短信费18元，7月10日退2.5元。联通公司如此让客户的钱没了，各位联通用户的亲们，你们可要随时注意了，一定查查自己的手机费用，看看是否被联通公司吸了。如果也出现此类情况的，我们为了维护个人利益是不是要更换一下运营商？

联通公司如果再不给满意答复，本人也可试试劝说身边的人换换了。如有诚意解决请查一下6月30日和7月9日的投诉记录单。

小蚂蚁 · 发表于 2013-7-30 11:57

不维权，你就以为我们好欺负

高山流水 · 发表于 2013-7-30 11:57

这个一定要曝光

四月一日君 · 发表于 2013-7-30 14:25

{:1015:}{:1015:}

求恋心 · 发表于 2013-7-30 14:34

告诉楼主投诉的流程，首先你要拨打客服中心电话，要是客服处理的结果你不满意，没有把多收的钱退还给你的话，你就直接拨打他们的总经理热线进行投诉。要是他们没有总经理投诉热线的话，那你就直接打工信部的投诉电话，也可以进行网上投诉！多收的话费必须双倍返还。但先要收集证据，把详单都打印出来。

云淡风轻看世界 · 发表于 2013-7-30 14:47

求恋心发表于 2013-7-30 14:34
告诉楼主投诉的流程，首先你要拨打客服中心电话，要是客服处理的结果你不满意，没有把多收的钱退还给你的话 ...

smilies1::848:

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