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事情原由：我在2011年8月通过中国电信网上营业厅选了一个手机号码并入我原来的129元宽带套餐里，并且把129元宽带套餐升级为159元套餐（双机版）。签署2年使用合同。当时是与电信网上营业厅QQ咨询并办理。咨询中：我明确向网上营业厅QQ咨询，2年业务到期后我若去更改套餐，比如取消宽带保留手机号码有没用使用限制，网上营业厅QQ明确表示，没有限制。
转眼2年以到，我在2013年8月去咨询更改业务，我想只保留宽带和1个手机，电信柜员表示。你的是靓号。根据现有的公司规定靓号有使用最低消费289元。所以不能随意更改套餐。我说2年前我办理的时候问了没有限制，答复2年前是2年前的规定，现在是现在的规定，2年前的业务员怎么能知道2年后的公司规定，2年后是2年后的规定，也就是每个规定只在2年合同中有效，合同到期后按照现有规定办理。
自此我的消费者权益受到侵犯。我肯定要进行维权，就先打10000号进行了问题反馈。10000号答复是跟电信柜员说的一样。我就又打了安徽省客服经理处电话4008990189。当时我详细的向4008990189说明事情原有。4008990189表示若有QQ聊天记录最好。若没有，只要合同上没有备注到期后有最低使用消费的。就没有限制的。并把事情转给地方核查和处理。第3天寿县电信局电话056444022128.打我电话咨询我的投诉事由。隔了半天后六安10000号也打电话给我有一个处理结果。处理结果是：现在不提原来怎么规定和现在怎么规定，就是说你要是能提供当年办理时候的QQ聊天记录就可以给我办理，若提供不了就只能继续使用159套餐或者更改289元套餐。并且说因为网上营业厅不是他们管理的。有很多QQ很多电话很多渠道。他们不监管，至于网上营业厅怎么跟我说的，谁投诉谁举证，，没证据免谈，有证据可以办理。并跟我说这是最终处理结果，意思你怎么投诉也是这样，有证据可以在联系他们。自此六安10000不提公司规定,就钻你没有在合同备注或者没证据。事情到处还没结束。过了几个小时寿县电信局电话056444022128打电话跟我说若我要保留号码可以最低开129元的套餐，在底就不行了，其他的什么都没说。
在我投诉的中途，我在电信网上营业厅咨询现有宽带的变更，电话055162680613表示我的宽带可以变更为39元手机飞扬套餐＋80元每月4兆包月套餐。2年合同，2年合同到期后变更不受限制。
以上是事情经过:以下是我的观点，首先我只是在合同到期后变更业务不是重新开户，怎么能拿现有的规定对待。那比如你现在规定莫号使用最低消费289元。我办理使用后2年后你又规定最低消费是889元，要消费者在办理889元。这样你们觉得合适吗？也许比喻不恰当，但总觉得我是被坑了，就比如一个东西给你使用，等你依赖了，或者不可缺少的时候，对方在提出一个新的条件叫米无条件接受。要不是这个手机号是我主要的跟客户联系，销户损失太大，我真的销户的了，至于电信说的什么狗屁的靓号，我到没觉的好在哪里，同样的结尾的号码我移动也有一个，其他3A结尾的我移动有好几个。移动也没跟我规定这规定那。就到你们那里啥一句话靓号加钱。
我咨询4个地方给我5样答复。1：按现有规定办。2可以办理39元消费和宽带套餐3.有证据可以办，无证据不办理。4可以办理129套餐。5合同没备注就没限制。这就是中国电信六安分公司。
在3的答复的时候，我说你们能不能给我查询下当时跟我聊天网厅的QQ号，我试着看能不能找到有关记录。对方说不提供，谁投诉谁举证，反正就是那意思，没证据爱咋咋的。若不是时间再长，若不是我太相信电信，我当时就应该保留下聊天记录，2年后谁能想到中国电信六安分公司是这样的，同时在此提醒大家。电信说的什么话你都要留个记录。又不到时候想怎么玩你就怎么玩你。大家有任何问题可以联系我新注册的QQ 2849401337 为什么新注册也是为了保护个人隐私或者防止有水军恶意攻击吧。 我不是托 不是黑电信的 只是在称述事实给大家一个提醒。同时大家有什么建议或者能帮助我的也可以联系我，跟中国央企我就想争个事实，不是钱的事情。只要我们这样的人跟电信较真才能叫那些牛B的企业进步。什么狗屁靓号，我才不稀罕。本人是做信息中介的 要是能有办法换号码，移动好号码我不缺， 本人口才不好，有不妥的地方大家提出，不黑不造谣不夸张，只陈述事实。
六安电信受欺骗的用户 2013年8月20日
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皖公网安备34150102000243号
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发表于 2013-8-20 17:35
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