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近日,家住舒城县的市民陈先生晚上在家使用太阳能热水器洗澡,调试温度过程中,连接喷头的软管突然爆裂,其肚皮当即被烫伤。
事发后,陈先生家人立即将其送往合肥某医院进行了治疗,并找到太阳能商家索赔,遭到拒绝。无奈之下,陈先生将这一情况投诉到了舒城县工商部门。接到投诉后,工商工作人员立即联系上该太阳能销售商。对方表示,事发后他们当即与合肥代理商取得联系,并到现场查看了情况,认为软管爆裂非质量问题,而是消费者使用不当所致,因此厂商拒绝对消费者进行任何赔偿。由于双方意见分歧较大,工作人员多次将双方约至投诉中心进行耐心调解,最终达成一致协议:由销售商一次性给予消费者陈先生经济补偿700元,消费者不再追究其责任。(杨西)
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