六安市公交总公司301路女驾驶员李敦敏 被授予“十佳标兵”荣誉称号

宇宙浪子

     六安市公交总公司优秀员工李敦敏同志1997年到公司担任售票员工作，2002年从事驾驶员工作，她十多年如一日，爱岗敬业，乐于奉献，始终坚持文明优质服务，努力展示公交窗口形象，在平凡的工作岗位上默默地奉献着自己的光和热，受到了大家的一致好评。她连年被总公司评为先进个人，2005年她所在的车组被评为省级“青年文明号”，2006年荣获“全省建设系统优秀女职工”称号，2012年度先后荣获省总工会“安徽省女职工‘学比创争’活动先进个人”称号和六安市交通运输系统“十佳标兵”荣誉称号，今年被安徽省交通运输厅授予“全省交通运输行业文明职工标兵”荣誉称号。

公交驾驶员工作，看似普通的岗位，真正做起来却不是那么简单。如何服务好每天近千人次的乘客，为此，她认真学习城市公共交通职业道德准则，结合自身工作特性，以全国劳动模范、北京公交售票员李素丽同志为表率，用先进的事迹激励自己，用身边的典型感染自己。业余时间，她还找来了《心理学》、《语言艺术》等书籍进行自学，学习中她注意知识的积累，将对工作有指导意义的知识记在笔记本上常翻勤看，她查阅了大量的资料，了解六安的历史、地理、城市主要街道、政府机关所在地、旅游景点、历史名人以及各条公交车运营和转乘等。同时，她苦练普通话、哑语，工作中更是努力进取，不管是售票员还是驾驶员，“车厢服务合格率”、“车厢整洁合格率”都在全公司名列前茅。


　　了解李敦敏的人都知道，她爱车就像爱自己的眼睛一样，精心呵护。她的车上常备有皮手套、雨靴、刷车把等保洁工具，不管天晴、下雨、盛夏还是严冬，她都始终如一每天清洁车辆，几乎每天都是她最后一个离开停车场，坚持做到赃车不出库。上班时，她放弃车到终点站短暂的休息时间，手拿抹布和拖把，车内车外忙个不停，好像有用不完的力。随时随地去查她的车，都是那样的一尘不染。她的车不但是六安公交行业公认的第一清洁车，就连来六安参加全省公交年会的各公司老总们也称赞不多见。她认真工作的态度和爱岗敬业的精神感染着身边的每一个人，在她的感召下，整个路队都积极行动起来，比学赶超、提升服务活动蔚然成风。


　　十多年来，她以实际行动诠释着敬业与奉献的真谛。随着岁月的流逝，一些小乘客对她亲切的称呼由“漂亮姐姐”变成了“漂亮阿姨”，唯一没变的是微笑和温馨服务还是那么“漂亮”。


　　真情服务打造温馨车厢。城市公交涉及千家万户，与市民息息相关，真情服务伴您行是总公司优质服务的核心内容。每当乘客踏进车厢，她就要把乘客看似朋友、同事、亲人，给乘客一种亲切温馨的感觉，用自己真诚的服务，让乘客高兴而来，满意而归。


　　细微之处见真情，真心相待暖人心。为亮化车厢环境，李敦敏创新服务理念，努力打造“温馨车厢”，她在全公司率先自费购置许多漂亮的工艺品装饰车厢，成为六安公交的一大特色。每天放学，孩子们宁愿多等几班车，也要坐上他们心目中“漂亮阿姨”的车回家。冬天，李敦敏发现很多乘客尤其是女乘客，明明车内有座位却宁愿站着而不坐，她询问后才知道女乘客觉得座位凉不愿坐。李敦敏下班后亲手缝制十几个棉垫放到座位上，受到乘客尤其女乘客和老人的称赞。


　　坚定信念奉献公交事业。公交驾驶员起早贪黑，没有节假日，冒酷暑、顶严寒，工作十分辛苦，有些亲戚朋友劝她到外面找个轻松高薪的工作，她首先想到了市民的需要，特别是一大批专等着乘她车的老乘客，想到了公司领导多年来对自己的培养和关心，与同事们深厚的感情，为此她坚定了扎根公交、服务乘客、奉献社会的志向。


　　平凡的岗位，闪亮的足迹。作为一位普普通通的公交一线员工，一位成长中的先进典型，李敦敏同志热爱公交事业，不断寻求进步，用敬业与奉献勾勒出闪亮的人生轨迹。（卫功强）

独步孤云

好司机，中安公交公司的司机们应该来看看，多多向人家学习