2014年结构化面试之人际关系处理真题五

summer“

资料分享转自立知教育

2014年结构化面试之人际关系处理真题

一、你和小王都是机要室的工作人员，工作经常在周末要求加班，而小王经常借口有事不参加，你怎么办？

【测评要素】与同事的沟通协调能力

【测查要点】

1、考查考生人际关系处理的技巧与方法。

2、看能否具有大局意识，从工作出发。

3、看能否找到解决问题的办法。

【答题思路】

1、机要工作人员加班加点完成任务是经常的事情，也是机要工作人员的一大特色。

2、在按要求完成工作任务的同时，在力所能及的范围内给予小王帮助。

3、与小王进行一次沟通，与他探讨如何把工作和休息有机结合起来，看能否轮休的办法解决这一矛盾。

4、建议领导实行轮休并建立严格的制度，以制度来约束所有的工作人员，对于不严格按照制度进行加班的人进行必要的处罚，对经常加班的人进行奖励。

二、你们公司有个重大项目，之前是李某负责，但是由于李某出现重大失误，领导让你来接管项目，让李某担任副手，但李某态度消极，不配合，你怎么办？

【测评要素】与同事的协调能力

【测查要点】

1、考查考生人际关系处理能力。

2、看能否以宽阔的胸怀对待前任领导。

3、看能否找到正确的办法化消极因素为积极因素。

【答题思路】

1、坚决服从上级安排，认真履行职责，确保该项目取得成功，不辜负领导的信任。

2、对李某的态度和做法要表示理解，换位思考，李某的消极和不配合情有可原、情理之中，任何人在这种情况都可能在情绪上有波动。

3、选择适当时机与李某谈心，一是对他在该项目中做出的贡献表示感谢，对他目前的处境表示同情，二是充分尊重他对搞好这一项目的发言权，向他请教搞好这一项目的建议，并做好记录，三是谈以后如何与他进行合作，消除他的误会好担忧，发挥他的工作积极性。

4、在听取了李某意见的基础上拿出搞好这一项目的详细的工作计划，再次征求李某对这个工作计划的意见并进行修改。

5、在计划完善以后召开一次项目工作人员会议，在会议上充分肯定李某在该项目前期作出的贡献，充分肯定李某对如何搞好这一项目提出的宝贵建议，向全体工作人员宣布，新的工作计划是在李某的帮助下完成的。

6、在项目进行过程中，调动好发挥李某的工作积极性，赋予并尊重李某的指挥权，在李某工作遇到困难时及时给予人力、物力、财力方面的支持。

7、项目成功了，要向领导汇报李某在工作中的积极支持和贡献，改变上级对李某的看法，争取李某能够再次得到上级的重用，项目失败了，要主动揽过，承担责任。

三、现任村委会制定了一个集体经济发展规划，前任村长对这个规划很不满意，你作为大学生村官，要怎么处理？

【测评要素】与领导的沟通协调能力

【测查要点】

1、考查考生人际关系处理能力。

2、看能否正确对待前任村长的意见。

3、看能否找到正确的方法化解前任与村委会的矛盾。

【答题思路】

     虽然身为大学生村官，但是这些具有丰富经验的农村基层领导面前，我依然是一个学生。因此，前任村长对现任村委制定的规划不满意时，我会采取以下措施：

第一，全面学习、认真思考现任村委领导制定的集体经济发展规划，看这个规划是否符合上级要求，是否符合本村的实际情况，是否具有科学性、可能性，能否致富本村村民等。

第二，与老村长进行一次详细交流，对他一如既往地关心村委会工作表示衷心感谢，认真听取前任村长对这个规划的意见。

第三，对老村长提出的意见进行调查研究，与现任村委会干部和村民代表进行座谈，看老村长提出的建议是否具有科学性、可行性。

第四，在听取其意见和调查研究的基础上，再次与老村长进行一次交流，对他提出的意见进行分析，对其提出的正确意见，表示一定会找机会向现任村委会做出详细汇报，对于其提出的不具有科学性、可行性的意见进行说服，并要求老村长支持现任村委会的工作。

第五，把老村长的有关见解、老村长关心和支持村集体经济发展的良好愿望及自己对这个规划的认识与建议一并向现任村委会主要负责人做一个全面汇报，在征得村委会主要领导同意的前提下，向村委会争取现有规划更加合理完善，更能为村民造福，同时建议现任村委会主要负责人调动老村长的积极性，在决策时要听取老村长的意见。

安徽立知教育整理发布q1-3-6-3-6-8-8-4-8