六安市交行ATM机也“罢工” 银行对此表示歉意

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周一的上午,或许不少市民都会被这样一则新闻所吸引,上个周日,全国各大城市南京、上海、广州、合肥等地,纷纷传出通过交通银行ATM机取款时,明明账户上已经扣款了,机器却不吐钱的消息。我市的情况如何,是否有客户因此遭受到资金损失呢?昨日,记者从交通银行六安分行证实,21日下午,总行方面系统确实发生故障,该行在我市的部分网点同样发生类似情况,不过银行方面处置得当,保证了客户信息完整安全,目前,故障已排除,各网点的ATM机器恢复正常。

　　21日晚7时,记者得知消息后,随即赶往交通银行位于市区的多处网点查看,在皖西路网点及解放路网点,记者通过ATM机取款操作,未发现异常。不过,22日上午,记者来到交通银行六安分行,办公室相关负责人吕江坦言,当日下午确实发生了故障,主要原因在总行系统,从总行最新公开信息显示,故障已经排除。


　　吕江告诉记者, 21日下午,确实有客户在ATM机上进行取款操作时,遭遇到了异常情况,银行方面了解后,迅速指派大堂经理、工作人员予以指导、协助处理,此外,其他网点的客户,也及时用设置于网点内的服务电话,与客服取得了联系,并获得帮助。“故障大概是从下午2点50分左右发生的,持续了有半个小时。”吕江说,“不过并未造成客户较大的损失。”吕江表示,目前,已经恢复正常,涉及客户的信息是完整和安全的,并对此给市民带来的不便表示深深的歉意。(刘进 王元军)