请六安和众一汽大众4S店给一个合理解决方案！！！

A拼搏

    我是一汽大众速腾的车主，作为一名速腾的车主，我一直很喜欢一汽大众的品牌，景观中间出现了速腾的断轴事件，后来当4S店来电让我去安装金属寸板的时候，我立马去安装了，我觉得这个品牌还是相当不错。
    我是13年9月10日提的车，然后在今年这个月中旬的时候，第二天早上开车时忽然发现我的车的驾驶位的脚踏板下面都是水，我当时以为是自己车窗没关紧，到导致雨水渗漏进来，然后我把水用毛巾来回擦拭干净，搞了一两个小时。后来，过了5天左右，又下雨了，我的车再次渗水，这次我才意识到，这个不是因为我没有关紧车窗，肯定是车辆出了什么问题，于是我就把车送到了4S店（22日），当时送去接待我的服务顾问接待我也很热情，简单的咨询我车辆使用情况，然后保证会找到问题，并帮我解决好问题，我满怀欢喜的走了，等待车辆维修好。
    在23号我电话咨询服务顾问，对方说找到了问题，但是还不是很确定，说问题可能是我去年更换过汽车前挡风玻璃，在那次处理中，没有处理好接口问题，当时胶水脱落，然后渗水，但是还要测试，说先把胶粘上，然后在进行实现，看这个问题处理好了之后是否还要其他渗水点。当时我觉得也没什么，车修好了就好。
    在24日，我再次打电话，这次我留了个心眼，对通话进行了录音。我询问，我的车辆修好没有，对方说已经修好了，但是脚垫的水还没干，要过两天再来提车吧。然后我再次询问，到底是什么原因导致我的车辆渗水，服务顾问说，应该就是那个换玻璃的原因，我说，这个是在你们4S点进行更换的玻璃，没有处理好，你们的维修人员要负责，我要找那个维修人员要说法，服务顾问说，那个维修人员离职了，他们也找不到了。（难道遇到问题都说是临时工么？）我表示不能理解，对方看我有点气愤，表示自己说实话，如果他说是因为车辆质量原因呢？对吧？反正我们会把车给你修好的。然后我说我过两天来提车再说（这些内容我全部都有录音，相关部门需要了解，我可以提供）
    在25日，对方电话告诉我，车辆差不多可以提了，然后我提出，你们4S店的原因，导致我的车辆渗水，并且在脚踏板那里都是车辆的线路，这个有没有被水浸泡，我觉得不放心，我需要你们对我的车辆进行延保。对方这时，对我车辆渗水的原因，立马换了说法，“是因为厂家的原因和你平时车辆使用过程中，空气环境不好，会导致管道堵塞，所以是两方面的原因”，我追问，那到底是什么原因，我的车辆才买两年多，每次都是按时保养，难道一汽大众的车辆在市区开车，都会产生这样的事情么？到底是什么原因，对方表示，他们是维修部分，不是定责部分。我说，病人看医生也要知道是什么原因吧，我修车为什么这个原因来回讲不清楚？对方表示，如果一定要说原因，那么厂家的质量原因占90%，我的使用原因占10%。
    然后我是26号晚上提的车，当时，我与服务顾问在现场产生对于车辆的维修责任问题进行争执，我表示，如果是我的原因，我付费，如果是车辆质量原因或者4S店原因，我希望你们能给我一个说法。服务顾问的经理还是老员工过来，和我交涉，对于车辆渗水的原因再次换了说法，说就是厂家的质量问题，这个是因为“因排水槽手刹拉线护套老化脱胶，装备问题导致的此处渗水，此为产品质量问题非4S店原因”（这句话是对方写在车里结算单里的内容）我表示不能理解，说那我怎么办，我是找你们4S店买的车，然后那个领导说，我们完全符合产品质量三包服务条款，如果你在后期使用过程中，真的是因为这次的渗水导致的使用问题，他可以向他们的领导反映，他们领导会酌情考虑，给我进行一定程度的维修免费。我当时真的肺都要气炸了，我说，那我可以打厂家400电话投诉反馈么，对方说可以的，我当时就没有多说，签了维修结算单走了。
    请大家看看六安和众一汽大众4S店对于我汽车渗水问题的处理方法，现在因为我提出延保要求，就矢口否认，把责任推到厂家，拜托，我们消费者都是找4S店买车，我们怎么找厂家？我该怎么办？我打了厂家的投诉电话和12315的电话，但是到目前为止，都没有人再次联系我，给我答复。还请相关部门领导关注，给我们消费者一个说法。

秋画

4S店事也不少