机器人“融融”大堂经理进驻六安农商银行

thomas729

“我要办理个人存款，在哪个窗口办理？”“请问您存多少钱？”“两万”“两万不需要到窗口，我可带你到ATM机去办理”——这是“融融”与客户之间的对话。“融融”是六安农商银行创新推出的首台机器人大堂经理，5月10日在六安农商银行营业部正式上岗。

“融融”身高约95厘米，通过驱动轮自由移动，脑袋是一个22英寸表情很萌的触摸屏。该宽机器人采用国内先进技术，整合了包括语音合成、自然语言理解等多项人工智能技术。能通过自然语言与客户交流，帮助引导客户取号排队、存取款、产品咨询等多项日常业务，通过“人脸识别”和对话，她可以迅速的记住客户的姓名，并以很很嗲的声音与客户进行娱乐互动。

具该行负责同志介绍，此次引进的智能机器人，是六安农商银行转变经营理念、强化优质文明服务的又一创新举措，目的是为老百姓提供更多便捷优质的服务，为六安市民带来全新的感受和体验，在解决专业问题的同时，也为客户在叫号登待的时间里增添了乐趣。

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