六安某知名家居商场，售出的浴室柜，为何难退换？

西门大官人

    近日，市民丁女士打电话向我们反映，她从红星美凯龙科勒卫浴买了一组卫浴产品，结果发现送来的浴室柜上霉开裂了，找到了科勒卫浴后他们也不给退换，投诉到红星美凯龙后一直也没有得到解决。

　  记者来到碧桂园小区见到了丁女士，她告诉记者，她于今年4月份在红星美凯龙科勒卫浴买了一组卫浴产品，11月29日货送到家里时，她就发现浴室柜有问题。

　　丁女士：上个星期三送货时当时就看到了，长霉点，买的时候他讲美国红橡木，不存有长霉啊，这全部是霉点，都能看到，旁边全部是开裂。

　　记者注意到，在浴室柜的底部的确有上霉迹象，浴室柜上部也开裂了。新买的浴室柜怎么上霉开裂呢？为此，丁女士就找到科勒卫浴。

　　丁女士：他讲正常。我上网美国红橡木不会上霉和开裂这种情况。他讲我这是定制品，第一不会出现质量问题，第二他不会让我退货。他一口咬定这不是质量问题，意思讲我不懂。

　　看到科勒卫浴是这种态度，丁女士就很生气，要将浴室柜退给科勒卫浴不要了，可是科勒卫浴只愿意维修。

　　丁女士：店是科勒，卖的米洛斯柜子。他讲开裂我把漆刷一下，补一下，就看不出来，他讲霉也正常，这个浴室柜是放在卫生间用的。本来讲跟我调换就行了，现在他这种态度，我就不要，我觉得就是次品。我也找红星了，红星讲会帮我处理退，他讲不可能退。

　　那么为什么科勒卫浴不愿意退货呢？记者电话联系上了科勒卫浴，一位工作人员是这样说的。

　　电话采访科勒卫浴工作人员：那个不是霉点好吧，你现在打电话什么意思呢？这个事情我们在处理好吧，我觉得没有必要跟你们说。

　　这个柜子到底是什么原因造成的？

　　没有什么原因好吧，就这样说吧。

　　随后，记者电话联系了红星美凯龙售后，他们表示，正在协调处理此事。

　　电话采访红星美凯龙售后　高经理：具体情况商场也进行过了解，商户也到客户家进行了查看，商家也积极跟商户协调处理此事，现在事情还在处理当中，也会负责到底的。              

记者：许可言 吕琳

mifeng

从赔一款吧

xiatianfeng

买时容易，退时难商家的惯例

uuii59

这个买东西真要慎重 一部小心就赔不了了

潜在的鱼

真是倒了八辈子血霉

lkkk23

这个牌子的没听过

野钓爱好者

315投诉

—木偶无心

首先声明一下，我跟科勒没有任何关系，但我可以百分之一百的肯定这位丁女士是属于那种“蛮横无理”的客户，首先作为一个品牌，科勒不会把坏的东西销售给消费者，即便是一线城市滞留的东西也不会出现质量问题，这样不等于砸自己饭碗？  开一个店需要多少本钱，你们认为他会这么傻吗？你在这上面这样说人家你叫以后人家怎么做生意。    只有一个原因，买后想退，货已经定回来了，退不了，于是便找理由抹价格，无果，便在这上面诬陷人家。这样的人我见的多了呵呵…因为我也是做生意的，这样的人和事我见多了。迫于无奈实在不想这种人如此猖獗下去！！[s:1242][s:1242]