百.世客户经理4K

微猎职业管家

岗位职责：
1、接听客户下单、快件查询、业务咨询、个案投诉等来电；
2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求用工单形式转发给热线支持处理；
3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性；
4、为客户提供优质快捷的客户服务，不断提升呼叫中心的服务质量。
任职资格：
1、 年龄18-35周岁；      
2、学历中专及以上；
3、 普通话标准，音色佳，理解能力强；   
4、熟练使用常用办公软件，打字30字/分；
5、具有较强的工作责任心及客户服务意识；6、具有良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。
工作时间：
1、 培训期：5天，带薪培训。
2、轮班制：所有客服人员工作时间均统一排班，客服热线对外服务时间为08：00—20:00（最早上班时间为08:00，最晚下班时间为20:00）。在此时间内进行合理排班，每个月只有1-2次晚班，每个班次8小时。
3、休息时间：月休6天。
地址：六安市金安区衡山路与迎宾大道交口六安国际电子商务产业园
联系人：朱主管  15256991713