1精准杀熟?套路无处不在都说老顾客很重要,不过这两天互联网厂商 " 大数据杀熟 " 的新闻,却引来网友的一片热议。 也就是说,同一件商品或者同一项服务,互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。
情况一:老用户比新用户价格高?<p]情况一:老用户比新用户价格高?<p]此外,其他平台也存在这种情况。目前,大家的手机大多分为两个阵营,分别是苹果 iOS 系统和安卓系统。然而网友发现,某些 APP 会根据手机不同型号给出不同的收费待遇。苹果端 ↓↓
[backcolor=rgb(248,][backcolor=rgb(248,]此外,网友在去哪儿网站上预定房间时,也出现同样的情况。
▲网友(左)和网友同事(右)预订的酒店页面在网友的反馈中,住宿、出行与票务等领域是 " 大数据杀熟 " 的重灾区。这些市场往往具有以下三个特点:2、价格变动频率较大,门票、机票、旅馆房间常有季节性的价格波动,甚至同一天的不同时段,价格也有所不同。本质上,这是垄断与竞争不充分的体现,一超多强或均势多强的市场格局是造成这一现象的根本因素。在共享出行领域,经历两次合并的滴滴占有 87% 以上的专车市场份额,99% 以上网约出租车市场份额;如何避免相关企业滥用自己的市场支配地位,损害消费者的利益,是值得政府监管部门考虑的问题。3 月 23 日,滴滴首席技术官张博,在滴滴内网发布公开信称:
然而,针对张博的回应,消费者并不买账。价格歧视,是指厂商在同一时期对同一产品索取不同价格的行为。
除了一级价格歧视,还有二级和三级价格歧视。这两级价格歧视在生活中较为常见。
三级价格歧视是指针对不同的市场制定不同的价格,比如品牌给予学生的优惠。
有人说,这是针对不同消费能力群体的差别定价。从福利经济学的视角,差别定价并非一定是坏事。它有助于扩大消费群体,保证产品供给,从而增进社会总体福利。
4" 大数据杀熟 " 是否违法?按照这一定义," 大数据杀熟 " 显然违反了《规定》,是一种典型的价格欺诈。 另外,《消费者权益保护法》还规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。从年初支付宝个性化年度账单引发的大数据信任危机,再到 " 大数据杀熟 " 的案例,大数据时代普通消费者的弱势处境暴露无遗。尽管互联网从诞生之际,就被冠以 " 透明 " 美誉,但今天看来,这份透明是非对等的。当然,这绝不是说大数据带着原罪,技术本身是中性的,要避免 " 技术的贪欲 ",既要求拥有技术者不丢失克制的美德,更应构建与大数据发展相适应的消费权利观念。 从深层次上说,大数据使用引发的几次公众信任危机,与人们对于技术运用的期待,是一体两面的。全社会已经倾向于相信:新技术的使用,不仅能让社会更有效率,更可以激发诚信透明的商业伦理和商业文明。这一份期待,也当成为大数据时代的商业自觉与技术伦理共识。 |