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中国移动10086接听客服

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发表于 2019-3-4 11:46 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
岗位职责:
1、按照客户服务规范和标准,受理热线的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作;
2、收集汇总客户疑难投诉信息及建议;
3、对服务、业务、设备、安全和生产存在的重大问题或者突发问题及时向组长上报;
任职要求:
1、大专及以上学历,18-35周岁;
2、普通话标准,有良好的沟通能力和应变能力;
3、熟练运用office、WPS等办公软件,打字速度每分钟30字及以上;
4、有较强的服务意识、学习能力和情绪控制能力,态度友善,积极进取;
5、可接受应届毕业生、实习生;
薪酬福利:
1、带薪培训;
2、薪资:底薪2200元-2400元;综合薪资:3500元-6500元;
3、设有员工专项奖(如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等);
工作时间:
每天8小时工作制,月休6天;
晋升通道:
1、管理方向:班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监;
2、纵向发展:客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监;
3、专业方向:质检--数据--培训;
工作地点:六安市解放中路白云商厦四单元1807
六安论坛
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