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原帖由 wuqishuai 于 2008-10-17 12:50 发表 
让这位顾客很不爽?那就是这位顾客的问题,如果大家都说这个商场不好,那就是这个商场的问题,我没功夫去看什么三都,对与消费者只要物美价廉,购物环境好就是好商场!其它的事都是各商家的事与百姓无关!!
错,除非这个顾客死活不讲理.否则让顾客不爽,就是商场的问题,每个商场在和供货商协调的时候都会有问题,出现质量问题难以介定的时候都会扯皮,如果那个供货商难讲话,商场的常规办法是推给顾客自己,让顾客自己拿出证据,然后才会解决,但是顾客要拿到那些证据要付出N多的代价,甚至能超过货品的N倍.而获得的赔偿最多就是退货,没有人会愿意.所以我觉得楼主说出此言论并非像你所说的“居心叵测”而应该是他希望越大,最后换来的失望也越大.至于你后面说的"没钱就去逛黄大街吧你!"那你还需要商场"物美价廉"干什么?你干吗不去逛黄大街,商场是给人购物的场所,只有消费者有权利选择商场,没有商场可以选择消费者.
也许你认为白云的环境很好,东西也很便宜,但是商场是靠效益来说话的,六安第一白云还是排不上,至少在短期内,没哪家能挤掉金商都. |
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