征文!!!-----(演讲稿)

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发表于 2006-9-13 04:02 | 显示全部楼层
这篇写得不错
六安论坛
发表于 2006-9-13 04:03 | 显示全部楼层
强人,mm应该嘴下的说
六安论坛
发表于 2006-9-13 04:03 | 显示全部楼层
难道已经亲一下过拉,楼上的这样有动力
六安论坛
发表于 2006-9-13 04:18 | 显示全部楼层
2400字够了.
六安论坛
发表于 2006-9-13 04:21 | 显示全部楼层
六安论坛
发表于 2006-9-13 04:21 | 显示全部楼层
战国策士冯谖,为孟尝君“狡兔三窟”巩固其在齐国的地位,那深谋远虑的奇士风采,令人连声叫绝;中郎将苏武,壮年出使匈奴白头归汉,十九年不辱使命,那处处维护民族尊严的精神,令人感动不已。历史的长河渐渐地把冯谖、苏武等越送越远,但他们以责任的名义诠释着的忠诚却代代相传。
移动通信是一个朝阳产业,也是市场竞争惨烈的行业。面对严峻的竞争环境和加快发展的挑战,责任是移动人心头“最重的石头”,也是不断前进的不竭动力。凭借着本能的冲动和万丈豪情,移动人创造了并创造着一个又一个辉煌,实现了并实现着一个又一个超越。
是什么让大象快跑不再是神话?我认为是卓越的移动文化打造了卓越的移动人,卓越的移动人开创了卓越的事业。以“责任”和“卓越”为核心内涵的移动企业文化理念体系,凝结了移动人缔造辉煌历史的精神精髓,也表达了对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。每一名移动人都清楚地认识到,以责任的名义,就要象许振超那样,爱岗敬业,以高度的责任心、事业心增强岗位竞争能力;以责任的名义,就要增强抓住机遇、加快发展的危机感和使命感,以主人翁的姿态,切实肩负起企业赋予的使命;以责任的名义,就要把个人的聪明才智融入到企业跨越式发展的实践中去,实现自己的人生价值,铸就企业卓越与辉煌。令人欣喜的是,在我们眼前处处闪动着爱岗敬业的面庞,在我们身旁处处闪动着乐于奉献的身影。
王秀金是菏泽移动单县分公司的元老,为了挖掘农村市场,他和经理协商,提出了“走进农村、服务农民”的经营理念,并团结带领支部全体党员每人帮扶3个乡镇。白天他们工作在乡村,晚上他们工作在公司,渴了喝一杯清茶,饿了啃几口烧饼,1天、2天,1个月、2个月,脸黑了,体重轻了,但他们依然不知疲倦地工作着。问他们苦不苦、累不累,这位年过半百的支部书记非常平静地说:我们是党员,是移动人。一句质朴的话语,透出的是坚定的信仰,是孜孜的追求,是博大的胸怀。
周佳宁是菏泽网络部副经理,31岁,家中独子。6年前,为了支援西藏建设,他别新婚妻子、别年迈双亲,默默承受着高原恶劣气候和孤独的折磨,迎接着大工作量的挑战,在西北边陲一干就是3年。回到菏泽后,他负责网络建设工作。为了加快工程建设步伐,他和广大技术人员一起走乡村,进工地、实地测量、现场勘查、编制方案;为了保工期,他爱人生产时他还在工地忙碌着。2005年,他和同事一起创造出了平均每2天就有一处价值90万元的基站投入运营的建设速度。深夜,当他拖着疲惫的身体回到家,看到已经熟睡的爱人和孩子,愧疚之情无以言表。
徐静,23岁,中华东路营业厅主任。工作中她大胆管理,创新思路,落实规范服务,倡导延伸服务。近年来,她和同事们共为客户提供延伸服务3000多次,帮助老弱病残客户1200多人次,被客户亲切地称之为“贴心人”。2004年4月25日凌晨4点,她的父母因煤气中毒被送进医院抢救。而牡丹花会期间客户多、任务重,为了不耽误工作,她叫来了姑妈照料双亲,自己赶在8点前到达了工作岗位。当她结束工作赶回医院,望着依然昏迷的父母,泪水伴着恐惧和内疚滑落,“爸妈,原谅我,不是女儿不孝,我要对工作负责”!
多好的同志啊,他们虽然没有豪言壮语,但却用实际行动回答了名利怎么看、事业怎么干!因为,他们心中有一种责任,一种爱岗如目、爱企如家的责任感。一个个鲜活的事例,是移动人敢为人先、开拓进取、创新发展、无私奉献的真实写照;一幕幕感人的场景,是移动文化在熠熠生辉。
朋友们,这些平凡质朴而又感人至深的故事,有着一个共同的主题,那就是责任!是“正德厚生”,让一股强烈的责任感荡然心中,我们才有了前进的源动力。是“臻于至善”,昭示不断完善、不断超越的过程,我们才有了战胜挑战的信心。
朋友们,随着通信业竞争新格局的形成,竞争形势将更加激烈。面对多元的未来,让我们一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的宽厚无私为舵,以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨,秉承“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观,以“创无限通信世界,做信息社会栋梁”为企业使命,努力成为卓越品质的创造者,承载并铸就中国移动新的卓越和辉煌。(
六安论坛
发表于 2006-9-13 04:22 | 显示全部楼层

我的爸爸、妈妈是做小买卖的生意人,每天起早贪黑靠做凉皮谋生,就是这样勤劳的父母拉扯大了我和弟弟。做凉皮已经七八年了,时常我在睡梦中就听到爸妈的争吵,不是因为生活琐事,而是因为凉皮。我就问他们:咋了,吵啥?爸爸和妈妈就会再重复一遍:汤里应该再加点料,做的凉皮太软了,应该再多加点面,香菜还要多放点,好吃才有人买。第一次我问怎么了,第二次我还会问,但是当第三次我再问,爸爸说话了:“你懂啥?如果有一次咱没有把凉皮做好,下次别人就不来买了。没有了客户,我们还做什么凉皮,还吃什么饭!记住了,无论做啥事都要心怀一份责任!”爸爸的文化程度不高,但他却用最朴实的话语告诉了我什么是责任。这句话,伴随我从中学到大学毕业,直到今天步入工作。
2005年6月份,我告别了校园,毕业之后面临的工作问题是我的头等大事,我想在家乡工作,但是社会竞争的激烈,让我不得以放弃了自己从小喜爱的专业,一个多月的时间,我一直为自己的工作犯愁,就在这个时候,滨州移动向我敞开了大门。
在我心目当中一直向往一个有组织、有纪律、有文化的企业,在移动公司,我找到了。所以在乡镇营业厅实习1个月后,我毅然选择了留下,听从公司的安排,来到了公司客服部,成为一名外呼员,因为我工作认真、细心、有责任感,所以公司又安排我接手投诉处理。
投诉,县公司投诉、市公司投诉、省公司投诉、集团公司投诉、信息产业部投诉,刚刚接手的我,时常胆颤心惊。要想将客户的情绪控制住,就需要我们付出比对普通客户更多的耐心、细心、用心,电话沟通,还要注意自己电话回访时的言辞。负责整个公司客户的投诉处理,我意识到自己身上的担子有多重。虽然我只是一个刚刚20出头的小姑娘,但是我懂得:公司给自己安排这样一个特殊的服务岗位,我更应该拿出自己的热情与真诚,服务好每一位客户。这,是我的责任!
6月4日,弟弟上夜班的时候不小心从楼梯上摔下来,住进了医院,爸爸和妈妈还要做凉皮送往超市,我想在医院陪着弟弟。就在准备请假的时候,我接到公司的电话:一位客户反映说自己的朋友在昨天替他交了80元话费,但是今天手机里就剩下36元了,投诉我们营业员没有给存上。客户此时正在外地,1个小时之后去谈一笔生意,要我在40分钟之内必须解决好。
我什么都没有考虑,和医生打了声招呼,就赶回了公司,立刻从系统当中查询,却没有交费记录。咨询客户说:他的朋友记得是在上午9:35到10:00的时间,还记得是哪个工作人员给交的。我咨询了营业员,但是因为每天都要接触很多客户,记不清了。我就想:是不是工作人员输错号码了,但是核实却没有80元的收费情况,而且发票联也是正好。我又想:是不是客户记错营业员了?我又请营业厅主任清查了6月3日上班的所有工作人员在这个时间段的收费情况,也没有交费80元的记录。我立即将此情况告诉客户,并且建议客户再问一下他的朋友,有没有为其交纳。客户很不情愿地又问了一遍,当我再次致电客户的时候,客户很抱歉地说:“我问我朋友了,他只为我交了50。当时没有带那么多,而且他把我号码记错了,把50元还交给别人了。太麻烦你了!你的服务态度真好!”
听到客户这样说,我也松了一口气,“没关系,这是我该做的。谢谢你使用移动业务。祝您工作顺利!”
“真高兴,我又为客户解决了一件难题”,正当我自言自语的时候,突然想起了弟弟还在病房。我赶到了医院,推开门,爸爸已经在陪弟弟了。他责怪我为什么没有照顾弟弟、跑哪儿去了,我把事情说了一遍,爸爸听后,笑着说了一句:“好!工作就应该这样做。”
“你的服务态度真好”,一想起这句话,我心里就美滋滋的。工作是快乐的源泉,成功是快乐的肯定。我们不必好高骛远,也不想天天能有大成功,就希望自己天天都有小成绩。一天哪怕只服务了一位客户,只要让他能够在移动公司得到优质服务的享受,这就是我的快乐,这就是我的责任。
要把公司的事情当作自己的事情,企业的利益永远高于个人利益。
我选择了中国移动,我把这个卓越发展的公司当作是自己的家。在这个家里,有我的一份责任,我做到了。
在我们的企业文化中,有这样一句话:一张SIM卡不是服务,但当客户使用它的时候,就产生了服务。你会微笑不是服务,但当您把微笑送给客户的时候,就产生了服务。正是因为有了那么多富有责任感、热情服务、默默无闻的移动人,才有了我们今天网络覆盖广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的卓越企业。
现在,爸爸的凉皮生意已经越来越大,除了自己卖,还搞起了批发,送往滨州的各大超市。这,就是凭借着爸爸做买卖的那份责任心。
当我们怀着一份责任之心,满腔热情服务客户的时候,就犹如赠送客户一朵玫瑰,这个时候我们的手上也一定还留有爱的芳香。当我们怀着责任去奉献的时候,才有了优秀的员工,卓越的公司;当有了卓越发展的公司的时候,才能有我们的立足之地。让我们在工作的同时,也携带上这一份责任,善待客户,善待集体,善待我们共同的家——中国移动!
愿永享责任心,心随山东移动的企业文化翱翔;
愿永做实在事

六安论坛
发表于 2006-9-13 04:23 | 显示全部楼层
是谁,以优上加优的产品,以优上更优的服务,以“专家”的精神,为人类的移动信息生活添彩?
是谁,不断实现资源的最优配置,努力创造和保持优良业绩,最大限度地回报投资者?
是谁,始终最大限度地理解、关爱、信任和提升员工,帮助员工实现自我价值?
是谁,充分尊重业内同行,以卓越的领导力和强烈的责任感,引领、促进整个行业的健康持续发展?
是谁,始终从全局着想,以永不停息的事业追求,改善人类的生活质量,促进科技进步和文化繁荣?
是你?是我?是我们大家?
对!是我们大家的家——中国移动!
中国移动自成立以来,经历了不断进步和提升的过程,形成了以“正德厚生 臻于至善”为核心价值观,以“创无限通信世界,做信息社会栋梁”为使命,以“成为卓越品质创造者”为目标的企业理念。
中国移动人坚持自己的理念,同心同德,上下一心,为实施既定战略,为追求卓越品质,做着卓绝的努力与奋斗!这努力,这奋斗,让我自豪!
当我们的网络技术人员,为了保障客户的通信畅通,在零下十几度的冬夜,在刺骨的寒风中,在荒郊野外的基站上,做着一次又一次的排障与测试,我为我们的追求而自豪!
当1860话务员,在深夜以一颗爱心,挽回一个对生活失去信心的年轻生命,我为我们的使命而自豪!
当我们的营业员,用细心的服务,换来客户由衷的微笑,我以我们的优秀而自豪!
当我说起我是中国移动人时,看到别人眼中的信任与羡慕,我以我们的职责而自豪!
执著的中国移动人、承担责任的中国移动人、追求卓越的中国移动人,在时代的长河中激情流动,精益求精,不断进取,始终以无畏的精神追求着完美和极致。
在德州移动流传着这样一个让人为之动容的故事:营业厅主任刘中华产假休了不足一个月,就将嗷嗷待哺的婴儿舍在百里之外的婆家,回到了工作岗位!当时,营业厅的业务指标不断下滑,形势非常严峻。为保质保量地完成任务,刘中华拖着虚弱的身子,天天加班加点,埋头苦干了整整两个月。这两个月里,她没有回过一次老家,没有见过一眼孩子。两个月啊,对于一个产后虚弱的女子,对于一个刚刚来到人世的婴儿,该是怎样的一种等待与煎熬!终于,在刘中华的带领下,在全体员工的努力下,营业厅的工作有了起色,各项指标也开始回升。当刘中华回到家里,抱起尚在襁褓中的孩子时,不由得潸然泪下。婆婆不满地说:“天底下有你这样当妈的吗?”刘中华什么都没说,她深知:作为一名移动人,在集体最需要的时候,怎么能不冲在最前面呢?!
为了履行责任,为了追求目标,我们的员工付出了无数的心血,而公司领导更是把一切都交给了移动!庆云分公司的员工都知道,办公楼三楼,有个房间的灯总是熄得最晚,到深夜十一二点钟是常有的事。这个房间,就是公司张向东经理的办公室。去年,张经理因积劳成疾患上恶性肿瘤做了手术,就是在医院里,他依然不忘工作,坚持天天查看业务数据。每当看到他强忍剧痛处理工作时,床边的妻子总是心疼得眼泪直流。而张向东却说:“这样我心里踏实。”术后还不到十天,张经理就带着未愈的身体,迫不急待地回到了那间办公室,回到了他难舍难分的工作岗位!张向东经理在他的岗位上多年如一日,呕心沥血,尽职尽责。那房间的灯光,还有夜幕上点点的星辰,就是他忘我工作的见证!
他们都在尽着一个移动人的责任,都在用自己的行动诠释着“追求卓越”的内涵!
沧海横流,方显英雄本色。透过历史的积淀,让我们珍惜并传承担当责任的胸怀和追求卓越的精神,使中国移动在竞争更加激烈和多元的未来,一如既往地以“俯首甘为孺子牛”的宽厚无私为舵,以“直挂云帆济沧海”的豪迈进取为桨,去承载并实现中国移动基业常青、奉献社会、助力人类文明进步的梦想!(
六安论坛
发表于 2006-9-13 04:24 | 显示全部楼层
六安论坛
发表于 2006-9-13 04:26 | 显示全部楼层

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六安论坛
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