六安市二级以上医疗机构：2015年第一次群众满意度调查结果通报（附排名表）

幸福恋人

根据《六安市二级以上医疗机构群众满意度调查工作实施方案(试行)》的要求,六安市卫生计生委委托社会中介组织开展了第一次二级以上医疗机构群众满意度调查工作,本次调查共抽取调查对象10020人,实际接受调查3983人,满意率85.81%,不满意的原因位于前五位的分别是乱收费13.67%，医务人员暗示及索要红包11.73%，检查费高5.69%，环境及设施条件差4.64%，等侯排队多时间长3.29%。本次调查满意率最高的为金寨县中医院93.43%，最低的为六安中山医院75.82%，排名前五位的分别是金寨县中医院、六安开发区医院、六安市人民医院、六安市第二人民医院、霍邱东方妇产医院，排名后五名的分别是六安中山医院、金寨县人民医院、六安市第四人民医院、百佳妇产医院、霍邱县第二人民医院。

      从分类统计情况看，群众不满意地方主要表现在医保报销比例低(一是患者很多情况不能报销，二是对医保报销比例不清楚，透明度低，三是门槛费高)，医疗水平需提高；就医环境需改善(医院的地版、床铺、厕所等地方卫生差)；服务态度需进一步提高(部分工作人员服务态度差，与患者沟通能力差)；收受红包问题存在(部分医护人员索要红包和饭钱)；投诉受理机制不健全或不透明。

      

      各医疗机构要针对本次满意度调查反馈的问题，认真分析群众不满意的原因，尤其对乱收费，索要红包等问题要逐条进行整改，要建立健全制度，要严肃查处发生在群众身边的四风和腐败问题，要不断提高医院的管理水平，提高医疗质量，提高群众满意度。各医疗机构的整改报告于2015年10月20日上报市卫生计生委监察室；同时，要按照要求及时上报第二次满意度调查样本量，市卫生计生委将对各医疗机构满意度调查整改情况进行专项督查。

医疗机构满意度调查排名表：

  

排名	医院名称
1	金寨县中医院
2	六安开发区医院
3	六安市人民医院
4	六安市第二人民医院
5	霍邱东方妇产医院
6	霍山县中医院
7	寿县红十字医院
8	舒城县人民医院
9	六安市中医院
10	寿县人民医院
11	六安市金安区妇幼保健院
12	霍山县人民医院电话
13	舒城县中医院
14	霍邱县第一人民医院
15	寿县中医院
16	六安市立医院
17	霍邱县中医院
18	霍邱县第二人民医院
19	百佳妇产医院
20	六安市第四人民医院
21	金寨县人民医院
22	六安中山医院

                                                                                       

                                                                                  六安市卫生和计划生育委员会办公室         

                                                                                                              2015年10月13日

mifeng

恩恩，好的，看到了