如今，随着新媒体的兴起，越来越多的商家，也打起了“粉丝”经济的主意。发一条微博或朋友圈，集个ZAN、拉拉人气，就能拿到水杯、电影票或是优惠券、体验券等各种小礼品，市民们对此也颇为买账。
不过，近日，有网友吐槽称，自己参加了一个商家的活动，ZAN集齐了，礼品却没了，这让他很是郁闷。和这位网友遇到类似问题的市民还有不少，在他们看来，商家有失诚信的做法，不仅难以拉拢人气，反而会因此而失分。
网友吐槽：礼品难拿到 在本地一论坛中，有网友发帖称，自己参加了某商家的“集ZAN有礼”的活动，可是结果让他很是郁闷。事情是这样的，在商家发布的微信中，提及只要集齐一定数量的赞，就能获得相应的奖品。
于是，动员了诸多亲戚、朋友给自己分享的信息点ZAN，终于集齐了所需数量。可是，当这位网友兴冲冲地去商家领礼品时，却被告知礼品发完了，这让他很是郁闷，认为这一活动有点坑人。“活动十天时间，才第三天，礼品就发完了？”在帖中，这位网友颇多质疑。
商家回应：临时有短缺
对于网友的质疑，商家当然是有话要说。组织此次活动的商家回应称，其中颇多误会，实际上并不是礼品没有了，只是参加活动的网友很多，造成礼品一时出现短缺的现象。“郑重承诺活动绝对真实有效，因客流量太大，导致礼品临时调度不及时，这点我们深感抱歉。”在回应中，该商家回应称。并表示集齐ZAN的网友可以领取通知函，过几天再来领取礼品。
不过，对于这样的回应，不少网友们仍不买账，言辞间颇多失望之意。在走访中，记者注意到，不少网友都参加过类似的“集ZAN有礼”活动，但礼品难以兑现的情况并不鲜见，这也让网友们对类似活动从热捧、积极参与，变为感到无趣、甚至颇多厌恶。
市民热议：参与图个乐 在不少市民看来，“集ZAN有礼”的活动，不过是个“商家赚吆喝，市民图乐呵”的活动，“有个流行的网络语就是‘认真你就输了’。”市民季女士说起自己的经历，颇有感触。和这位网友一样，在朋友圈里，经常有亲戚朋友让她帮忙点ZAN，看着别人晒出的免费礼物，季女士也有些心动，于是也加入其中。“每次看到有商家做类似的活动，都忍不住在朋友圈里转上一条，并给亲朋好友们群发信息，帮忙集ZAN。”季女士说，“可有时候，ZAN都集齐了，却拿不到礼品，有时候遇到商家说礼品发完了，有时候遇到商家说时间过掉了，反正都是白忙活了。”
当然，季女士并不总是遇到这样的情况，“不过，回头想想，换回来的也就是一些派不上多大用场的小东西，感觉就是图个参与其中的乐吧。”季女士说。在走访中，和她有着相同想法的市民不在少数，“如果商家有诚意，这种形式还是挺好的，可要是故意吸引眼球，就有点坑啦。”有市民认为。
律师说法：商家或承担民事责任 帮着商家宣传广告，也按照要求集满了点ZAN数，最终却没有如愿拿到礼品，消费者无疑非常不满。商家原先的承诺没有兑现，这样的商家是否需要承担法律责任呢？记者咨询了本报法律顾问殷坪律师。
殷坪表示，一方面，一些商家通过微博、QQ、微信、户外广告等，把广告信息发布出去，并承诺一些不确定的当事人积多少个ZAN就可以领取奖品，这样就表示商家与不确定的当事人成立了一种合作关系，那么商家必须要按照承诺履行义务，如果不履行义务就要承担违约责任。另一方面，如果商家通过虚假手段进行广告宣传，表面上承诺积ZAN送礼品，实际上却没有这个行为，那么商家的行为就是一种消费欺诈行为，应该承担行政责任。
而对于一些网友普遍反映的，拿着足额的点ZAN数，去商家拿礼品，却被告知礼品已经赠送完了的情况，殷坪表示，这种情况商家可能存在违约行为，应承担民事责任，消费者有权利要求商家给予奖励。
同时，记者注意到，有些商家在广告中提到了类似于“每天进店的前80名可领取礼品”的条件，对此，殷坪表示，这种情况属于附条件的行为，具体要看事实到底是什么样，如果当天确实已经有80名消费者领取了礼品，那么商家的行为就是有效的，但如果事实并非如此，那么商家的行为就是一种欺诈行为，应承担行政责任。（六安号外）
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发表于 2016-4-25 08:29
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