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记者从市消保委获悉，2016年度我市的第四季度消费者投诉情况分析已经出炉，12315受理消费者投诉590件，举报55件，咨询1296件，为消费者挽回经济损失25.4万元。12365受理了25件涉及产品质量的投诉、举报及咨询。据了解，涉及家用汽车及零部件质量、维修服务方面的投诉继续呈现上升态势，占据各类商品及服务投诉量的第一。 综合各类商品及服务的投诉量来看，第四季度投诉量位居前五位的依次是：汽车及零部件、移动电话主机、服装鞋帽、家用小电器、移动电信服务，共计227件，占了投诉总量的32.7%。 市消保委表示，受小排量轿车购置税减半政策影响，有的市民在年末“买车潮”中纷纷出手，家用汽车方面的投诉也比上季度有所上升，主要问题涉及轿车质量问题及售后问题，售后维修不及时或屡修屡坏;强制购买车险或收取保险押金、检测费等;订车后消费者或经营者违约，引发退订金纠纷;合格证延期交付;购买装潢或导航发生纠纷;4S店以消费者未在店内保养车辆为由“拒保”;汽车修理厂不按约定更换原厂配件或使用旧配件，维修费过高、未提前告知。市民匆忙下单之后才发现各种问题，可能因欠缺考虑而带来不少麻烦，还是应该根据实际情况、做些“功课”来选择。
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发表于 2017-1-23 08:05
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