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两个星期前，刘先生驾驶自己的奔驰车正常行驶，在路口，突然车辆失去动力，方向盘卡死，紧接着从机盖子下方窜出一股白烟。由于车辆突然停在路中间，刘先生和朋友赶紧下车到一旁观察情况，好在当时路上车辆不多，没有造成交通事故。
刘大伟：我从蓝溪开车回来的时候，我正常行驶的情况 下，在红绿灯的位置，然后突然两声巨响，方向盘暴死了，发动机然后冒烟。 这辆奔驰车是刘先生在2016年11月在奔驰4S店六安恒信之星汽车销售服务有限公司购买的，价值三十多万。突然出现这样的故障，刘先生赶紧将车送到奔驰4S店检修，发现发动机已严重损坏。 刘大伟：就是发动机现在全部报废了，导致下面大梁也报废了，全部都要换，等于是我这个车子，就是完全报废。 奔驰4S店售后人员告诉刘先生，如果要修好，修理费需要18万。 刘大伟：他们4S店说给我打八折，还要十七八万。 可是刘先生的爱车购买还不到一年的时间，现在发动机会出现严重的故障，刘先生认为是这辆奔驰车质量有问题。但奔驰 4S店售后人员给出检测结果不是质量问题，而是发动机进水所致，不在保修范围。
现场声 奔驰4S店售后负责人 陈经理： 厂家给出的报告是原因这个水进入发动机，导致它发动机连杆的弯曲，然后长时间行驶，导致连杆过度疲劳，然后折断。 刘先生说今年6月份，在淮南市车辆行驶时确实进过一次水，可是当时在淮南市奔驰4S店立即进行了维修，花费了5000多元。 刘大伟：六安4S店说是上次维修的原因导致的，上次进水维修不规范，没按照厂家的步骤来，导致我这个进水没清洗干净，导致我发动机报废。 刘先生立即联系淮南之星汽车销售服务有限公司售后部，工作人员说当时车辆进水的问题已经检修好，也没有做出正面回答。 到底是质量问题还是维修不当导致？面对18万的高额维修费，刘先生很无奈，下一步他将前往淮南之星汽车销售服务有限公司协商此事，希望最终可以妥善解决此事。
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发表于 2017-11-29 09:25
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