拒绝圆通速递~圆通快递盗窃顾客财物~！！！

kingah

我从昨晚一直和六安圆通联系，最后在他们上海总公司的督促下，他们下午才打电话问我意见，我说道歉并赔偿我茶叶和电话费，他们说要请示老板，一直请示到晚上没结果
最后我是在等不及了，问了他们老板电话，自己交涉，他们老板态度极差，那王八蛋和我说法院了不起啊（收件地址是法院），想讹我,我省高院都有人
妈的，我4盒白霜雾毫+1盒瓜片不值500块？！我电话费都打了100多，最后想想算了，说实话不想也实在没时间、没精力和这种垃圾再扯皮了，叫他买盒一样的寄给我算了了
不过圆通快递叫他去死吧，以后还是用EMS保险~

对了和楼上上的那位朋友说的一样，六安圆通的那位女前台前台态度不错，为我这事估计辛苦了不少，感谢！不过奉劝一句，这种垃圾公司不待也罢~~

[ 本帖最后由 kingah 于 2009-2-24 18:06 编辑 ]

大漠流沙

快递公司很多都是混黑社会的

耶路撒冷

我有一次用圆通的快递，东西倒是没丢，不过到手后发现破了！！因为这事，和商家搞好好几天，唉，带通的我都不敢用了！！

林峰

至于楼主所说的并非完全属实，此件是发件人王小姐22号寄出，23号到达怀宁县，从我公司发出重量为2.2公斤到达怀宁公司是2.1公斤，但是收件人说少了一小盒茶叶（是礼品盒里面有4小盒的那种）然后收件人上午打电话来说少了一小盒，我公司接到电话并不是像收件人说的那样推卸责任，因需要了解一些情况并需要查询和核实也需要过程，可能收件人太急了在8小时之内确实打了很多电话，我公司一直以很好的态度和圆通一直秉承客户要求、圆通使命的宗旨为客户处理好这件事！
我们多次跟收件人协调第一次收件人要求1.道歉信，2.一盒一样的茶叶（并且要求当天下午就要收到），3电话费赔偿（确实打了几个电话但是并没有他说的打了100多块）4.查清事实后告知事实.我公司以答应以上要求但是客户要求下午就要收到赔偿的东西，这项条件我公司是完成不了，因为就算今天寄过去也要明天到，如不能达成他的要求就发律师函告我公司，并说他是高级人民法院的我公司话务员多次受其威胁。
收件人确实打电话给我公司经理，但是也并非他说的态度很不好，经理说赔偿他的东西并安抚客户的心情但是客户就一直说他是人民法院的，不处理好就发律师函、、、、、、、、
我公司也一直站在客户的角度来考虑问题，东西确实是从我公司发走的，然后到达怀宁少了一盒有可能在中转的时候（因为网络上的快件量太多了）可能造成货物积压然后东西掉出来的
但是查询也需一定的时间，我公司就和收件人联系问货物价值多少钱（已经询问180左右）但是收件人要求赔偿500元，我公司跟客户协调并赔偿茶叶寄给收件人。
每个公司有每个公司的优点，也有很多无奈、但是圆通我想说你让我骄傲！遇到事情我们不会退缩，我们只会向前进，会做的更好！会把圆通的品牌做的更响亮（一个公司不能完全代表这个品牌）
既然事情发生了我公司不会一味的推卸责任，我公司肯定会处理好，最后画一个完美的句号！
但是这件事确实给收件人带来了不少烦恼，我公司在这里深表歉意！对不起请谅解！
下次遇到事情不要这么烦躁了噢！遇到事情大家都可以商量解决的。也不要为了一件小事跟女朋友吵架！这样多不划算
再次希望你跟你的女朋友和好！



                                                       六安圆通速递
                                                            09-2-25

kingah

1、怀宁速递公司上报的是“货物已破损”，这点相信六安圆通不会否认吧，怀宁速递公司当时秤了一小筒茶叶刚好是0.1kg~~
2、你们说是掉出来，我是一个大箱子包装好，那3盒外面还有还有一个礼盒装的，请问怎么样才能掉出来，而且掉1盒？
3、我选择快递就是要求速度，不然要你们干吗，叫我等3天，真谢谢你们了~
4、至于电话费的问题，你们可以问下，0564-3635755、0564-3634789、13505644929、15805644989、15956461919、021-69777888、021-69777999，这些号码你们看打了多少次，一个让我问另一个，再推下一个，要不就不接，或者干脆挂我电话，最后叫我等回复，可是从始至终，在我无数次的催促下，我就接到2个电话，如六安速递觉得有必要，我可以把通话清单打出来，大家看看
5、至于说什么我是省高院的，有脑子的人都知道，在省高院，我会住一百多公里外？我的收件地址是怀宁法院。记得当时前台说她要请示老板，让我等下，最后我打了好多次电话，都说老板不在，最后实在没法子才告诉我老板的电话，我在等不到是那位混的很好的刘老板电话后，给他打电话他说：“法院了不起啊，不就一盒茶叶嘛，想讹我，我省高院都有人....”，（如果楼上不清楚可以问你们老板，他说了这话没有，还是我说的），我记得我当时说的是“你哪有人都没用，你把别人东西丢了，你还有理了...”，请问这样是我威胁你们？
6、说发律师函确有其事，东西的确不值钱，但是是我女朋友送我的，六安圆通的态度一直是推诿，不接直至挂我电话，最后再我向上海总公司表示要发律师函后，才接到他们的问我要赔多少钱的电话
还有我1个大礼盒（内4小筒）白霜雾毫、1盒瓜片，不值500？说实话，为这点东西我不想在追究了，不值得，最后我说算了，只要寄一筒白霜雾毫算了
可是今天我在取件时，这边说六安圆通说不让取，要退回去（当时这边快递答复是退回可以，要求六安在公司网站上写明要求退回，不然顾客追究起来，他们无法交代），我打电话问六安圆通，答复我说一筒买不到，都是一礼盒的，要退回去给他们，他们另买给我。我觉得东西看是谁买的，你换了一筒就算了，我只是要个说法，全换？我要你们买的干嘛？我当时就说了对不起我宁愿不要，我认倒霉！
PS 我打电话问了白霜雾豪的厂家，他们给我的答复是：180-400都有，请问我的4小筒礼盒装，怎么就是你们所问的最便宜的180，相信白霜雾豪的产地舒城的朋友应该比较清楚这点

[ 本帖最后由 kingah 于 2009-2-25 21:27 编辑 ]

kingah

另外更正下圆通快递这位员工的错误认识：当我们在协商未果的情况下，寻求司法途径解决争端，是一种正当的权利救济方式，并不是威胁
我女朋友说为这点东西耗费精力不值得，我也没时间去争执了，但是我觉得我们可以不在乎东西价值几许，但是必须要一个说法
当然现在我等不及已经把东西取了，你们怎样做是你们的事了，不过圆通快递我是不会再用了，也许你们并不在乎我这样“难缠的一个顾客“
最后还是要感谢那位前台，素质还是蛮高的，她不厌其烦的接听了我的多次电话打扰，可能我的语气不是很温和，请谅解！

风过林

天下乌鸦一般黑啊

堕落炽天使之翼

汗。。。不是吧。。。。我用圆通、申通什么的都很多次啦，好像还没出过问题。。。。唉，同情楼主一下

kingah

快递我也用了不少次了
第一次碰到这样，认倒霉，下次用EMS了

天使活宝

我还没碰到过这样的事 我感觉圆通就是发货速度慢 个人感觉我们三里桥那片申通的业务员杨功军 服务态度麻痹好！:tp 我都喜欢找他