“金山崩溃门”事件思考：看淡杀毒软件口水战【转载】

玄迷我心

尽管这个冬天有些冷，但网络世界总是那么热闹非凡，总能迸出一些颇有热度的新闻。瞧，这两天，杀毒软件行业又干起来了，金山与360两家吵得唾沫横飞：——金山说360安全浏览器屏蔽了他的网盾，360则说是金山的错误代码把360浏览器搞崩溃才不得不屏蔽；金山又说360安全浏览器必须用网盾才安全；360干脆揭露金山是因为受免费杀毒冲击而报复360并向趁机炒作自己的产品——有人将这次口水战称为“金山崩溃门”，倒也是蛮形象的。我们就叫它“金山崩溃门”吧。
     其实，这样的口水战在杀毒软件行业已经不是第一次了，瑞星、360、金山、卡巴斯基、江民等杀毒软件之间，你任意“两两组合”，都能发现曾经打过口水仗。但这次“金山崩溃门”最为特别，在我看来，它的本质实际上就是360免费杀毒动了金山的奶酪，是收费杀毒软件在免费杀毒面前的一种反弹。
    商业竞争本来就像战争，打仗不可避免。从某种意义讲，口水战是商业竞争中的一个必经阶段。特别是当行业处于格局重整之时，口水战不可避免。杀毒软件业行的口水战应该暂时不会终结，当新的商业模式与市场格局尚未形成之前至少至少如此。
    我们该如何看待这种口水战呢？笔者的态度是看淡、看淡再看淡。时下杀毒软件行业的纷争，最主要的原因还是360近日发布了免费杀毒版，这对杀毒行业来说无异于重磅炸弹。免费的模式必然会激起收费软件的不满，要知道效果很好的免费杀毒软件其席卷市场之势是不可想象的。360与日俱增的用户规模、持续靠前的行业排位，引起同行的嫉妒与不满是可以想象的。360的同业竞争者势必会以各种借口与360相争。
    也是基于同样的理由，相信后面还有各种各样的“门”引发的口水战，本质上都大同小异，没啥新意。
   要让杀毒软件行业的这场口水战停息，靠道德的力量很难，还得靠市场的力量来平息。360会成为这场口水战的“众矢之的”，流言蜚语自是不可少，建议360冷静对待，沉着应对，不轻易中“口水战”之计，更多地利用免费的力量来发展市场，做杀毒行业的引领者。
    而对于其他挑起口水的从业者来说，如何在不破坏用户使用体验、给用户以足够的知情权和选择权的基础上，研究免费杀毒带来的影响，并将心思花在产品和新商业模式的构建上，比什么都强。