卧底申通揭快递真相：暴力分拣索赔难

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快递员拿起一个大包裹准备扔到另一边。

不知谁扔来的一个包裹飞在半空中。

　　又是一年光棍节，又是疯狂血拼日，又是快递飞奔时。11月11日下午，新快报记者卧底的申通快递广州体育西派送站里，当天下单的快件就已堆成山。某鞋类品牌网店，平常每天发来的鞋只有十多双，但当天该店一次性就发来了近20箱打包好的货物，每箱里至少装有15双鞋。

　　从世纪光棍节零时开始，不少宅男宅女们就守候在电脑面前，迎接这一年里最奢华的网购盛宴。当他们激动地刷新页面，拼命敲击着鼠标键盘的时候，可曾想过眼前一幅幅图片里的精美商品，什么时候才会被快递员送到自己的手上？送来的包裹是否完整，里面东西是否还会完好如初？

　　其实，早在11月初，新快报记者就“潜伏”到这家知名快递企业。作为“2011中国物流业大奖年度影响力企业”、“2011年中国物流业最佳雇主企业”，申通在快递行业内有着雄厚的实力，以及相对较好的口碑。

　　记者试图通过对这家申通派送站的卧底观察，管中窥豹，探一探快递行业基层派送站的底细。

　　本次卧底历时近两周，在此期间，记者既感受到了申通对员工要求的严格苛刻，也发现在“用心成就你我”的服务宗旨背后，该公司存在的诸多问题。其中，有的问题之前并未引起记者的注意，有的问题尽管早有准备，但亲历时仍让记者感到错愕不已。