给三一重工梁总的一封信

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尊敬的梁总：
    您好！
    首先要感谢您在百忙之中能抽出时间来阅读这封信，我们这里诚恳的希望梁总能够认真的仔细的阅读这封信，因为做为一个濒临破产的人来说，您的仔细阅读会给我们生活下去的希望！
    作为没有很多资本的老百姓，我们都是以梁总为榜样，梁总您白手起家，以自己的超常的智慧和胆识建立了三一这样一个世界品牌，是我们国家的骄傲，是我们民族的骄傲，梁总您更是国人的骄傲。熟悉您的人都说您是一个重承诺守信用的人，三一更是一个重质量，讲服务的著名品牌。正因为知道梁总您是这样一个人，三一也是一个这样的企业，所以今天我们要将我们的真实遭遇向梁总您诉说一下，希望梁总您能为我们这些已经没有希望的人主持一下公道。
    我们刚做工程时购买过三一重机的SR220C型旋挖钻机，在工作4284小时期间只出现过2次故障，而且都属于小毛病，那时对三一设备的质量十分信服，于是在2009年12月份和2010年2月份我们分别购买了贵公司的SR250型和SR280R型两台设备，然而这一次却与SR220C的质量差距甚大：SR250自2009年12月23日开机使用到2009年11月4日，工作1428小时，报修记录共19条，其中4008电话报修记录15条，甘肃易初明通工程机械维修服务有限公司报修记录4条SR280R自2010年2月27日开机使用到2011年6月28日，工作2800小时，报修记录共38条，平均工作74小时报修一次。其中44条出自4008电话报修记录，而1条出自福建服务分公司（桩机）服务派工单。该机器的滑绳、跳绳、主桅杆磨损问题至今无法解决。
    设备出现这样的问题，我们没有对三一的质量提出质疑，我们知道人无完人，生产中偶尔出现质量问题这很正常，我们当初选择三一不仅看重是三一的质量，更看重三一的品牌，相信作为一个世界品牌会有一个让人放心的售后服务和质量保证。但是事情不像我们所想的那样，贵公司的山东人员在与我们协商时说我们是由于"市场不景气，想将损失转嫁给三一"，还说故障是我们"操作不当"造成的。天地良心啊，梁总我们小老百姓买机器只想能够多挣钱，贵公司的山东负责人那样说分明是想说我们想要讹诈三一重工，换位思考如果真有那种想法为什么不在第一次购买SR220C时就讹诈三一呢，再说谁会选择有如此经济实力，有如此国际地位的企业进行讹诈？！能有多少胜算？？！！
尊敬的梁总，自从8月以来我们多次写信给您都石沉大海，后来我们尝试与北京方面进行协商，并亲自到北京，但是程总由于出国而未能见到，公司安排的法务部长李德伟对我们的动机心存偏见而不听我们的解释，并告诉我们"过了质保期不能退货""出于对你们的尊重才见你们"……更为可气的是三一重机的某位老总在济南与我们见面时要求不准带律师。并声称：我们不怕媒体，你们即使录音录像了又能怎么样？我们深知这位老总的态度和言行不能代表整个三一，更不可能代表梁总您！可是机器故障一天不解决我们就一天无法施工，无法开工不仅不能赚钱还在赔钱面对工程的各种开支和将要面临的不如期完工的巨大赔偿，再这样下去就连生活的希望都没有了。现在已经过去五个月了,我们的问题没有得到任何的解决，人身安全却受到贵公司人员的威胁。
梁总，现在国家正处在经济建设的高潮期，同时为了扩大内需国家进行诸多基础工程建设，工程机械的需求也越来越大，重工行业竞争也越来越激烈，三一重工已成为众所周知的品牌，然而我们相信梁总也明白要想让三一这座大厦屹立于重工行业不倒只有靠完善的售后服务，而不是在出现问题后推卸责任，否则大厦根基不稳，倾覆之下，一切都将化为幻影。我们实在是没有办法，我们只有给您写信，把最后的希望寄托在您的身上，我们知道梁总这样一个重承诺守信用的人知道后一定不会坐视不管，为了表明我们的动机绝对正当---质量问题导致我们无法施工，希望能得到合法合理的解决，我们将贵公司4008电话报修记录、甘肃易初明通机械维修服务有限公司报修记录、福建服务分公司（桩机）服务派工单等事实证据及两台机器具体的问题描述附在信后，希望您能从中看出实情，为我们主持公道。我们也深信梁总的为人会给我们一个满意的答复，真诚的期盼中....
                                                

                       杨恒健   赵云鹏联系电话：15254169540
                             2011年12月17日