家装“潜规则” 小心装饰公司给你下套

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　　“开工前承诺28800元搞定装修，中间不断增加费用，最后全部完工一算，竟花了六七万元！”刚装修完新房的河北白女士最近很郁闷。实际上，装修中遭遇类似这样恶意增项的业主不在少数。到底如何终结这一市场乱象？2012年7月起，国家商务部开始着手起草《家居行业经营服务规范》，虽然标准尚处在制订过程中，但依然给纷乱的家装市场带来了希望。
　　这项规范将明文禁止家装公司恶意增项，且要求家居装饰服务增项费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分将由企业承担（消费者主动要求增加的项目除外）。此外，装修后的室内环保状况也将得到保障。规范还将规定，家装公司有义务配合消费者进行家装完成后的室内环境检测，检测项目包括甲醛、苯、氨、甲苯、二甲苯、TVOC等，检测结果应符合国家标准并得到消费者签字确认。那么，在规范实施前后，消费者该如何据此维护权益？本报邀请中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会秘书长张仁和北京阔达建筑装饰工程公司主任设计师娄庆树，为您解析装修中、施工后该注意啥。
　　开工前仔细量，避免增项
　　不少人在装修过程中都会遇到“不断被增加项目、增加开支”的现象，施工人员多数会自圆其说，为其披上合理的外衣，致使消费者蒙受损失。
　　受装修公司验房效果和设计师业务水平的影响，装修过程中难免需要增加一些项目，多数消费者对此可以理解。比如，房间吊顶不平，在最初验房时很难用肉眼看出来，只有在装修中有参照物的情况下，施工人员才能发现，此时便需要增加吊顶找平项目，否则会对装修效果产生很大影响；再如，装修过程中经常需要安装一些物品，如储水式热水器要安装在承重墙上，如果业主家的墙面为非承重墙，则需要进行加固处理，若事先没进行此项预算，施工中便会产生增项。这些都是根据实际情况进行的合理增项，其目的是为保证施工质量和装修效果，而非恶意增加不必要的花销，消费者也能理解，但有一些增项则是装修施工人员前期故意隐瞒或装修中恶意增加不必要的项目。
　　专家支招：据业内统计，目前对于恶意增项的投诉大多是不规范的装修公司或游击队，因此选择一家正规的装修公司是前提；最重要的是，在开工前，请设计师和施工队等各方面人员到场，对房子仔细做一次“体检”，检查屋内质量隐患、房屋结构缺陷及施工中可能产生的增项，并在预算中标示清楚，这样便可尽量避免施工人员进行增项。
　　其实，鉴别增项是否合理可依据如下两个标准：所增加项目施工前是否征得客户同意以及是否具备完善的手续；按照即将出台的新标准，增项所产生的费用变动要控制在预算的8%以内。
　　装修时多留意水电项目
　　做好了前期的准备工作，装修施工中也要多加留意。一般来讲，恶意增项主要表现为三种：低价陷阱诱惑签单，预算报价时瞒报、漏报项目或装修面积，用不合理的低价诱惑业主签单，后期再逐项增加，因此，报价过低的，业主一定要询问清楚；水电线路“绕着走”是最常见的增项伎俩，施工人员故意增加不必要的电线、水管长度，达到多收费的目的；人为增加不必要的工艺，如验房时，明明地面平整、无需找平，但有些施工人员却假借地面不平，擅自增加找平项目，若业主没有仔细核算便会掉入陷阱。
　　专家支招：如果必须要在装修中期进行增项，一定要请设计师和施工方到场解释清楚，征得业主同意才能施工，坚决不接受“先斩后奏”的增项，在新标准中这些恶意增项则可能由装修公司埋单。对于恶意增项大户——水电改造，业主要在签合同前先讲清楚水电核算方式，在设计师、监理和施工方都在场时，在房屋内划出水电改造的线路，业主确认并核算价格、签字后再开始施工，以此避免施工人员“水电绕着走”、恶意增加费用的问题。
　　装修后巧养护，擅用保修
　　装修同普通商品一样，也有保修期，需要施工方承担装修后保修的责任，这是其提供家装服务的重要一项。不过，对于消费者自身使用不当造成的损坏，就不便维权了，消费者一定注意避免这些情况的出现。
　　北京李女士担心装修污染，2012年10月装修完就一直没去住，平时也很少去新房。眼看到春节了，李女士想去新房看看。可拿着钥匙鼓捣了半天都打不开房门。“是不是被盗了？”李女士赶紧拨打110，警察破门而入后发现，原来是门边一块空鼓翘起的瓷砖抵住了房门。李女士走进房间一看，地砖多处空鼓翘起、木门开裂、墙面多处出现裂纹。
　　装饰公司的维修人员详细了解情况后，认为是冬季供暖期，室内无人居住造成湿度不够，进而出现一系列问题，属于业主养护不当，装修公司对此不负责。
　　此外，还有一些事项业主要格外留意：由于使用不当造成装修材料损坏，如重物坠落在地板或瓷砖上造成其破损；业主的其他合作方造成的损坏，如业主购买大件家电，工人送货搬运过程中对地板、墙面等造成损坏；业主自行找其他施工队维修房屋，却造成更严重的损坏，这些状况都不属于保修范围。
　　专家支招：装修后的房子，业主要细心养护，既能延长屋内建材、部件的使用寿命，也能避免因维修带来的麻烦和纠纷。如果装修后暂时不住，也要定期去看看，维持合适的温度和湿度。在保修期内正常使用却出现问题的，业主可以找原装修公司进行维修，合理维护自身的权益。▲

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