工商银行三里桥分行2号窗口工作人员态度极差，行长你知道嘛？

韩江 · 发表于 2014-3-8 09:39

前天下午去工商银行三里桥分行办理取款业务，2号窗口一个男的工作人员态度非常差，我妈一开始要求取款，该工作人员称取大额现金需要提前预约（这个貌似都有规定）我们也就没有强求，我妈就说那不取了。你帮我转存一下，我以前的存折不要了。

工作人员就甩出一张单子说你帮填好，去大堂填好再来，我妈问怎么填的，他很不耐烦的说问大堂经理，后来我们找了半天也没看见有大堂经理。他又说没有大堂经理找保安。说完就点支烟抽了起来。好不容易我们单子填好了，去他那办理，他居然说他没有零钱叫我们去隔壁窗口办（估计是知道我们对他很不满意，他们有办理完一个业务之后需要顾客按满意不满意）

试问你一个窗口服务行业，上班时间叼根烟自顾自抽，让顾客在重新去排队，是一个人服务行业该有的形象？？人家窗口都排队他窗口没有人！！！！填个单子问你怎么填这么简单的事情你就知道推给其他人？？你是不会填还是不想告诉我们？？顺便提一下后来在4号窗口的工作人员就非常不错，不但耐心解释，还提供解决问题的办法。

爬山虎 · 发表于 2014-3-8 16:02

窗口单位确实要端正工作态度，特别是服务性单位更要注意。我在有的银行墙上看到“今天你微笑了吗”的标语，就感到很温馨。

柔情蔷薇雨 · 发表于 2014-3-9 14:04

上班时间叼根烟自顾自抽，让顾客在重新去排队，是一个人服务行业该有的形象？？人家窗口都排队他窗口没有人！

ldwl · 发表于 2014-3-10 10:30

在这些单位最享受

M444 · 发表于 2014-3-10 10:30

感觉不都压力就不会有好的表现

伸杆打闪 · 发表于 2014-3-10 15:24

强烈建议开除此人！！！

noc · 发表于 2014-3-10 15:47

态度不认真就滚蛋

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[六安民生] 工商银行三里桥分行2号窗口工作人员态度极差，行长你知道嘛？

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