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2013年8月27日，本网报道了“安徽风之星进口大众4S店展车当新车卖”一事，日前有了最新进展。人民网安徽频道记者获悉，经合肥市包河区法院一审认定安徽风之星进口大众4S店的行为构成欺诈，判决大众4S店撤销购车合同，退还并加赔1倍购车款。
法院：4S店存在欺诈行为 2013年8月10日，单女士到安徽风之星进口大众4S店购买了一辆大众尚酷轿车。提车后，她发现车辆存在倒车影像不能正常使用、安全气囊故障等问题，虽经维修但至今不能使用。后来她又发现车内一些地方很脏，不像新车，于是在网上检索该车车架号等信息，发现4S店曾将该车送到六安等地多次展出。 单女士感觉自己被欺骗了，“购车前我多次向销售人员表示不要参展车辆，但网上的资料显示这辆车确实参展过。”单女士找到安徽省消费者协会，请求消协调解。但因双方意见分歧太大，调解未果。一怒之下，单女士将安徽风之星公司告上了法院。 法院审理认为，鉴于风之星公司在销售中，明知消费者要求不要展车，却隐瞒事实出售展车，并在交车PDI检测单上伪造车主签字等欺诈行为，使车主在违背真实意思的情况下订立了购车合同。且由于车辆出现倒车影像、安全气囊故障等问题，判处撤销《车辆购销合同》，4S店应退还购车款、车辆保险费、购置税等费用。同时，鉴于安徽风之星公司在销售中的欺诈行为，按照《消费者权益保护法》的相关规定，赔偿一倍购车款。 案件判决后，记者联系过安徽风之星4S店，对方一位女性工作人员表示会将采访要求转告相关负责人后再与记者联系。但截至发稿时，4S店没有做出任何回应。
消费者：维权很艰苦 对大众汽车品牌很失望 单女士告诉记者，不到万不得已，不愿打官司，因为会牵扯大量的精力。本来寄希望于调解，但对方态度强硬，始终坚持只赠送三次保养作为赔偿，实在让人无法接受。“长达近7个月的调解和维权，付出了太多了时间和精力，虽然胜诉了，但一点也开心不起来，感觉特别疲惫。” “通过这次维权，我对风之星4S店及大众汽车的服务态度彻底失望了，感觉消费者根本没被重视过！4S店态度很强势，大众的全国400客服电话更是不负责任，”单女士表示，她已经数不清打过多少次的大众汽车客服电话，每次对方都表示“尽快反馈”，但每次都没有任何音信。“以后身边再有亲戚朋友买车，我会拿自己的例子劝他们尽量不要选择大众。”
律师：推动更多消费者拿起法律武器维权 单女士的代理律师表示，消费者与商家的地位及信息透明度等方面常处于不平等的位置上，往往取证非常困难。此案中消费者的法律意识非常强，在发现商家的违规行为后，及时通过录音、公证等方式固定了相关证据，最终诉至人民法院并获得了应有的赔偿。这对更多的消费者在维权时起到了很好的示范意义，也推动更多的消费者拿起法律武器维护自身的合法权益。
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发表于 2014-3-13 20:10
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