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今年2月10日，肥东龙女士的嫂子谭女士在肥东县店埠镇老街工会巷16号“创智化妆肥东专卖店”购买了一套“丸美巧克力”系统的护肤品，并在店里试用。次日早晨脸部出现红肿，商家给她做了脸部修复。现在，谭女士的情况就越来越坏，整个脸都肿了，双眼皮都肿成了单眼皮，脸已接近毁容。 昨天，龙女士叙述了整个事情的经过。在购买护肤品的第二天，脸部发生过敏，去店里反映，店方帮她修复了两天，还让依次使用每一款产品，说这样可以找出哪一款会让她过敏，也不给退货。”谭女士在店里做了两天修复之后，感觉脸部确有好转，便继续使用该护肤品，但情况就越来越坏，整个脸都肿了。 4月7日下午，龙女士一行人去该店讨要说法，“结果店员说店长不在。”无奈之下，龙女士先带嫂子去了肥东县中医院进行治疗。“后来又去了那家店几次，负责人都不在。” 4月7日，该化妆品店一位陈姓工作人员介绍道，谭女士买的这套产品价值1500元，“出现过敏的当天，我们就给谭女士做了修复，但是她连着做了两天之后就不来了，我们前后还多次打电话让她来店里做修复，她却说要在家带孩子，脸上已经好得差不多了。”谁知一个月后，谭女士又来到店里，说自己的脸还是过敏，要求退货，“我们一看她的脸比第一次严重了不少，便将这一情况上报给了店长。店长也同意退货，还说可以免费帮她进行修复，但是谭女士的小姑子态度极其强硬，要我们写保证书，最后还打了110。”最终双方不欢而散。 4月9日，记者再次致电该店，该店工作人员表示店长不在，她可以代表店长目前的观点，“我们的产品没有问题，请她们走司法途径。” 随后，记者联系上肥东县消协，工作人员表示会尽快将事件协调好，“我们首先要对产品进行检测，如果有问题，店方就得赔偿；如果没问题，我们会从中协调，毕竟消费者是使用了店里的商品，店方不可能完全推卸责任。”
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发表于 2014-4-12 09:55
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