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满天星超市东方名城店生鲜组的张经理没有领导水平,对自己的员工态度蛮横,颐指气使,不关心下属。今天下午发生的一幕让人很气愤,当时活很多,员工都很忙,张经理自己不动手,给其中一位员工另外派活,该员工正忙,没来得及放下手里的活,就遭到张的蛮狠指责,该员工觉得很委屈,当场哭了起来!一旁的顾客看不下去,纷纷指责张,后来店长出面将她拉走了事。我购物时常常看到她那张拉长的脸 ,好像不会笑,这样的的人你们公司还能重用吗? 微笑服务,笑对顾客应该是你们公司的服务宗旨,不善待自己的员工的领导怎能带动员工提高服务质量?
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