|
|
本帖最后由 wmy 于 2014-8-10 12:13 编辑
这次在索美滋退卡其实和钱没关系(卡里没有几个钱)完全是为了捍卫一个消费者应有的权益!在遭遇不厚道的消费经历后,我可以选择在此充值也可以选择要求退还余额!很多人遇到店员刁难可能会选择息事宁人,这样无形中也助长了不良商家乃至员工嚣张的气焰!
就好像之前很多网友在微博上投诉这家食品过期变质最后总是不了了之,为什么在经历网友质问后这个商家态度却很强硬呢?我们要反思,是不是我们不够强硬!他们根本不害怕网络舆论,也不惧怕我们拨打投诉电话。其实这并非和所谓的背景有关,而是因为更多的消费者根本不上微博或是和我一样抱着侥幸心理!
打个比方,某洋快餐已被央视曝光,可还是有消费者愿意去消费 所以,这次我决定去用自己的方式和他们较真到底!我不相信自己的钱都没有权利拿回来!同时也要给他们一个教训,商家的服务是一门艺术,语言强硬激化矛盾并不是解决问题最好的方式!从忠实的消费者到站在商家对立面,其实就在一念之间,说白了就在于服务质量,服务员的立场代表了经营者的立场!
当然,他们更需要明白,并不是所有的消费者都没有精力和他们较真!!!我捍卫了作为一名消费者的权益,但,我声嘶力竭,这,不科学!
|
|