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“在美丽的皋城，每天搭载乘客，将他们送往目的地，我觉得这是一份美好的工作，然而，当想起有些乘客的责难时，我有些伤心和委屈……”近日，网络上流传这样一封公交驾驶员写给乘客的信。信中，这位署名为“无忌”的公交车驾驶员用朴实的文字诉说了自己在工作中遇到的责难和委屈，引起很多网友的关注。那么，公交驾驶员在日常工作中，最容易碰到哪些委屈事?他们最想和乘客说些什么?记者决定对此一探究竟。
打扫车厢是驾驶员每天必做的事情
驾驶员们在终点站吃着简单的午餐
◆信中吐槽了哪些憋屈事? 在这封长达1700多字的信中，这位公交车驾驶员吐槽了平日里最觉得委屈的几件事情。首当其冲，就是投币。虽然只是区区一两块钱，却经常遇到“缺斤少两”的情况;其次，让驾驶员觉得比较郁闷的是乘客漠视乘车规章制度的情况。例如，没有到站，乘客却要求下车。另外，乘客在车内乱丢垃圾、责骂驾驶员等行为也成为其中之一。
◆网友对此怎么看? 这封信在网络上发表后，许多网友纷纷跟帖，表达对此事的观点。大多数网友都觉得看完这封信之后，觉得每个职业都有不为人知的难处，公交车驾驶员的工作非常辛苦，应该尊重、体谅他们;也有网友认为，只有相互理解相互尊重，城市生活才能变得更加美好;也有部分网友认为，公交属于服务行业，为乘客提供优质服务，属于份内之事。
◆公交驾驶员有话说 记者就此事，采访了部分驾驶员，让他们谈谈对于这封信的看法。
李勇 11路公交车驾驶员 看了这封信，觉得深有感触。比如说，投币这件事情，有时候看到有乘客投的是游戏币，就会觉得非常生气。虽然只是一块钱的事情，但是有种被欺骗的感觉。另外，有些乘客没赶上车的时候，为了上车，就不顾安全直接冲到车头的位置拦车。这样的举动，说白了就是强制要求驾驶员停车，并且这么做也太危险了。
陈莹 19路公交车驾驶员 公交开空调的时候，收费改为两块钱，有些乘客不理解。有一次，上来一位乘客投了一块钱，我就提醒他，他不但不理会，还骂骂咧咧地说:“别说投一块钱了，我就是投五毛钱都照。”还有一次，上来一个老奶奶带着小孙女，小姑娘个子超过1米3了，我提醒老奶奶要买两个人的票。结果她很不高兴，对着孙女说:“多给两块没什么，我们平时打发要饭的也不止两块钱。”
张继菊 7路公交车驾驶员 最头疼的是，许多乘客对于公交规章制度的不理解。有一次，有个乘客随身带的东西有点多，一路上就嚷嚷着要在他家门口下车。我后来还是到了站台才停车，他就很不高兴，说:“还是星级驾驶员呢，一点不为乘客着想。”还有一次，我按照规范停车的要求，将车头停靠在站牌旁。一位老奶奶上车后，非常生气地问我:“你这小姑娘真坏，明明看到我在站台中间等，还开这么老远，让我跑过来。” (记者 汪娟 实习生 李傲 王丽）
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发表于 2015-4-1 08:17
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