日本的干净和服务意识是刻意装出来的吗？

哈巴沟

高晓松在他的《晓说》栏目中大赞“一个极度干净的日本”！白岩松也发表“我为什么尊敬日本人”！提到日本，其最深的印象莫过于满眼的绿色和城市街道的整洁，基本见不到一丁点垃圾。更令人不可思议的是，日本大街上也几乎看不到垃圾箱，更不用说大型垃圾站了。即便是在居民住宅区，除了饮料自动售货机旁会放置一些供丢弃饮料瓶罐的专用垃圾箱外，你都几乎找不到垃圾箱；


? 2014年6月举行的巴西世界杯足球赛上，尽管日本队两场皆输未能晋级十六强，但在比赛结束后，一些日本球迷拿起垃圾袋捡起了看台过道和赛场上的垃圾的行为，却被全世界“点赞”。


? 2016年10月，在日本北海道稚内硅藻土装修过程中，他们整洁有序的工地现场，让我瞬间抓拍了一幕：装修工人进出小心翼翼的换上了干净的拖鞋，再将自己的鞋子整齐的摆放到门外一角，如此来来回回进出几个工人师傅都是如此，这样的细节无不折射出北海道稚内硅藻土高标准严要求的服务理念，以及邻国企业的做事风格，发人深思。

?再来看日本搬家公司的细节和服务；首先，每个工作人员衣装整齐统一，穿一件干净的马甲；然后，搬家工人会到处贴满保护罩，以免破坏您的寓所；然后再细心的在搬运前迅速的清理您的家当，这样子做是避免灰尘和污垢带入您的新家；然后再用特殊自制的容器打包您的家当，各种设计有效安全的保护着您的家当，甚至带来了特制鞋箱和特制衣柜来保护，各种服务贴心周到安全；为客户服务完后对周围的环境也会打扫干净！看到这里，这种细心服务我觉得我搬家多付点钱我都值得。


?我们再来看日本消费者的辨识度！日本消费者对于商品质量的敏感度，几乎到了严苛的程度。有一位日本消费者因为购买的LV品牌的衣服上有一根线头，而要求退货。这对于一向自信的路易威登来说简直不可思议。之后他们对欧洲和美国的消费者进行调查，欧洲的消费者会对线头问题表示不满后，自行剪掉。而美国消费者则根本没有发现。


也正因为如此，日本消费者对于假货、残次品更是达到了零容忍率。据说某家经营了三代的糕点店，过去一直坚持纯手工制作。落到孙子辈手上后，他们为了提升产量而改用机器制造，但依然向消费者宣传是纯手工制作的。结果，被一直购买他家糕点的老客户吃出了口感的不同，从此生意一落千丈。
在日本人眼中，本土品牌是好用、优质的代名词，而我国国人眼中“自主品牌≈廉价货”日本导游最常说的一句话就是，“你们（指我们游客）买东西的时候，要确认上面写着‘made in Japan’再买呀！”为什么这么多人去疯抢日本食品和日本各种产品，难道他们真的不爱国？不是的，对国家产业的支持是他们义不容辞的责任，但是当你看到以下各种报道这些国产货你也会去疯抢吗？答案是：NO!

国家权威媒体各种曝光，一系列的名词出现，食品类“三鹿奶粉”、“红肉致癌”、“僵尸肉”、“金箔入酒”、“毒豆芽”、“五常大米”、“天价海捕大虾”、“地沟油”，建材类“央视报道国产硅藻泥放射性超标！”安全类“致命电梯”“房屋坍塌”等等等等！各种新闻媒体曝光，导致消费者都在疯抢进口产品，食品要日本原装的！硅藻泥要日本原装的！能爬楼的尽量不坐电梯等等等等！





这是为什么！？
是教育？是国民素质？是态度？是服务细节？还是监管力度！？我想各种都有吧。
对于日本公民和日本企业来说，恐怕独有的环保精神、细节的处理特别让大家敬佩，装修垃圾的井井有条，公共区域的清洁度无不是一个衡量企业对履行环保意识的重要的尺度之一。看看其工人的高度的自律性！小编认为，在公共环境中施工，不单靠勤收拾、更重要在于保持。这虽然是一个微不足道的细节、但却折射着他们践行环保态度的证明。
简单一句吧：我们很多方面是需要虚心学习的。了解自己的不足才会更好的放眼未来

六安上门理发

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