中消协霸气通牒苹果公司：10日内给我答复！为什么异常关机？

浮想丛生

近日关于苹果6系列手机自动关机的事情甚嚣尘上，有多到不正常的用户反映自己的苹果手机在正常温度及电量，却遭遇自动关机的现象，而中国消费者协会在众多消费者的投诉下，正式向苹果公司发出了查询函！

在查询函里，中消协霸气质问了苹果公司三个问题：
iphone6 和 iphone6s 系列手机自动关机原因？ 手机电池是否存在问题？
消费者就异常关机问题反映到你司，你司如何处理？
如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施？
一连串的问题问下来，我估计这会儿看过信函的苹果公关部门已经焦头烂额了！而中消协在信末还给出了期限，责令苹果在10日内给予中消协答复。
信函如下：


此次的异常关机大面积爆发，有很多消费者怀疑是新版的OS导致的，有很多用户就是在更新新版的OS后，出现了卡顿，异常关机现象的。
上海的杨先生去年底购买了iPhone6s Plus手机，前半年使用状态良好，近一两个月自动关机这样的情况出现了很多次，都是先短暂的卡顿，然后黑屏，随后摁开机键与home键均没有反应。
这几次状况发生时，杨先生的手机电量均是20%左右，并且长摁开机键时屏幕中总显示“需要插入电缆”的标示。杨先生的手机最近一次出现类似情况是在昨天下午，当时手机还有48%的电量，自动关机以后，他并没有立刻接上充电器，而是将手机在一旁放置，过了一段时间手机虽然开机，但是无法正常使用。
这位用户遭遇的状况大多发生在20%电量左右，而还有一些用户的异常关机甚至发生在50%~80%的情况下，这个就实在说不过去了！

而苹果公司早先倒是发过各个产品的适宜温度带，其中iPhone的理想使用温度带介于 16℃至 22℃之间。在非常寒冷的环境下使用设备时，可能会发现电池使用时间的降低，但这种情况只是暂时的。当电池温度返回正常操作范围，其性能也会随之恢复正常。但并没有明确说明非常寒冷的低温环境有可能导致iPhone自动关机，但此次事情发生的南方用户也很多，北方羽绒服上身了是真的，但我们南方很多人还穿短袖呢！
苹果客服热线工作人员就此问题大面积爆发表示，近来这样的事件确实很多，但是每个手机的情况不一样，所以还没有确定的具体原因。对于网友的猜测，客服人员否认自动关机与新ios10系统有关。
客服人员表示，如果用户发现类似现象，可以到就近的苹果维修点检查。同时客服建议用户每隔1至2个月，就将手机自然地使用完毕再充电。
手机界这两年发展迅速，性能及续航的双重追求，大屏幕和超薄双发展，再加上快充等新技术，对近年来没有技术飞跃的锂电池造成了很大的压力，前有三星note7的案例，是过热爆炸，后有苹果的异常关机案例，原因疑似是怕冷？
总之小编在这里提醒一下，有发现异常关机状况的早日联系官方客服，进行维修处理！