皖西路中国黄金，为何出尔反尔？

八卦来了

前几日，市民黄女士给本报打来电话，投诉称购买黄金遇到了纠纷，交钱时店家承诺无条件包换，可是自己想去更换时，店家却又换了个说辞，不愿给黄女士换，这到底是怎么一回事呢？

原来，去年这个时候，正值宝宝一周岁，为了给宝宝庆生，经朋友介绍，黄女士去了皖西路中国黄金旗舰店购买黄金饰品，购买了一款“金锁挂件”。

“当时买的时候就觉得奇怪，不是按克称重的，而是一口价，柜员说是新材料3D硬金，我没听说过，但是款式喜欢，没多想，就买了。”

黄女士称，这是她第一次碰到买黄金不需要称重的，但柜员一直说不喜欢随时可以来调换，黄女士一听这话，就付了钱，放心的买下了这件“3D硬金”饰品。

买回去后，由于是给宝宝佩戴，黄女士发现，这件“3D硬金”不像普通黄金那样柔软，反而体积大、质地硬，经常在宝宝玩耍时，磕到宝宝下巴，家里人都觉得这个质地的黄金不太好。

时间久了，黄女士也犹豫了，就想起柜员说的可以无条件包换，就拿着发票来更换质地软一点的、按克称的普通黄金。

不料遭到了店家的拒绝。

这件价值3000多元的金锁，虽不算特别贵重，但对黄女士来说，是给宝宝一周岁的礼物，意义特殊，遇到了这样的事情，黄女士很是生气。

“在佩戴过程中，一直将金锁保护的很好，没有任何划痕和掉色现象，我自己也确认了和新的没有区别，才来调换的，可是店家却换了个说辞，当初承诺的不兑现了。”

3月12日，记者来到了位于皖西路中国黄金旗舰店，店家称，确实有这么一回事，但不给调换的原因是“3D硬金”饰品只能调换“3D硬金”的饰品，而黄女士想用“3D硬金”的饰品调换普通黄金，这是违反店规，不允许的。

  

对于这样的说法，黄女士非常不认同，“这完全就是霸王条款，当时购买的时候，并没有告知我这一点，现在才说，就是欺骗消费者。”黄女士表示，当初并没有告知她这条注意事项，她在不知情的情况下购买了这件饰品，黄女士非常气愤。

律师点评：

“像市民黄女士反映的这种情况普遍存在于黄金饰品交易市场。对大众来说，“3D硬金”确实是个让人很难以理解的商业名称， 3D硬金应该叫“黄金电铸工艺” ，其工艺复杂，纯度较高，属于纯金饰品而且纯度高于现行国标中“足金”的标准的。”安徽寻求律师事务所律师张晗说。

那既然是纯金产品为什么又会普遍出现3D硬金与普通千足金无法调换，或者是购买时3D硬金不按克计价调换时只能按克与千足金互换的“霸王条款”，这也恰恰跟这种生产工艺有关，由于这种生产工艺的技术含量高于传统的黄金首饰，所以购买时其工艺附加值比普通黄金首饰高的多，而黄金市场回收通常又以原料价为准绳，所以回收时这部分工艺附加值相当于损失殆尽。

3D硬金与普通黄金的工艺附加值存在较大差距，相当于虽然原材料都是黄金，但生产出来的商品工业附加值不同。商家通常在合理期限内同意无条件退换，此时的退换应按照购买商品的价格无条件退换其他商品。如果超出了这个期限，商家可以设置退换的合理条件。

本案中商家在售出商品一年后同意以3D硬金更换3D硬金，不违反法律的强制规定。如果商家在购买前承诺了所有产品可以任意调换，建议取得商家作出这种承诺及宣传的书面证据，再向工商监管部门举报或者向消费者协会投诉。同时律师建议广大消费者在今后的购物过程中，对于商家承诺的事项，让商家在购物发票中予以注明，以备将来维权之需。

在这一年，
你经历过啥奇葩食品、消费陷阱、
霸王条款、恶言恶语……
现在统统都说出来！
再也不要忍受各种欺诈！

来源：六安新周报

有事说事

真的希望有关部门能多维护消费者的权益

老照片

下次自己也要问清楚

lai

生意不是这样做滴

梁维

我们之前也在那边买过首饰，我觉得挺好的，3D硬金的款式好看点，我身边很多人都在戴，个人感觉她们店还不错，而且我当时买的时候她们介绍的也很清楚，每个人想法不一样吧！

爱在皋城

不是有消费者协会吗？

米朵

3D硬黄金品质应该比老式黄金更好！纯度更高！不易变形！