女子无意发现新车显示里程3万公里 奔驰：数据紊乱

放肆的青春

买来的进口奔驰车究竟是不是新的？

　　 近日，上海市民罗女士向澎湃新闻质量投诉平台（https：//www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，她今年2月花了50多万元买了一台全进口的奔驰车，一个月后，罗女士偶然进入车载电脑系统，发现总里程已达3万多公里，与仪表盘数据不符。

　　 “我要求搞清楚数据反映的是不是真实情况，还是电脑系统是二手商品，装到这辆车前就有此数据，还是其他原因？生产商和销售商是否存在欺诈？”

　　 两个月后，奔驰方面给罗女士回复称，车载电脑里的3万多公里是数据紊乱造成的，让她去售后维修处数据归零。罗女士对此回复不满，目前她已将奔驰方面的有关经销商起诉至法院，双方将就此事对簿公堂。

　　 10月22日，澎湃新闻记者联系了奔驰方面的有关经销商，对方称此事已走法律程序，不便透露具体情况。

　　 投诉人：系统数据多出了上万公里，与仪表盘数据不符

　　 2018年2月1日，罗女士在奔驰经销商——上海东驰汽车有限公司购买R320全进口奔驰车一辆，于2月8日提了车。

　　 3月1日，罗女士的新车磨合完毕，仪表盘显示的总公里数为1499公里。3月9日，罗女士偶然进入车载电脑系统“统计数据”项下的“使用信息统计数据”，发现总距离数为30522公里。

2018年3月1日，罗女士称其新车磨合完毕，仪表盘显示的总公里数为1499公里。图片均由罗女士提供

3月9日，罗女士偶然进入车载电脑系统，发现总距离数竟然有为30522公里。

3月9日，罗女士偶然进入车载电脑系统，发现总距离数竟然有为30522公里。

　　 “仪表盘和系统的数据是不相符的，我不知道是车出了问题，还是系统出了问题。”罗女士对此很不解，随后她就与东驰方面联系，东驰以及一家奔驰4S店售后都表示无法理解，请她自行联系北京梅赛德斯奔驰客服。

　　 罗女士说，3月底她就此事联系奔驰客服，没能得到一个确切的说法。直到 4月20日，奔驰客服给了一个回复称，车载电脑里的3万多公里数据是数据紊乱造成的，让她去售后维修处数据归零。

　　 “我当然不接受，这不是什么解决方案，奔驰方面逃避责任。”罗女士在8月7日再次比对了仪表盘与车载电脑数据，发现仪表盘和电脑显示的总里程数并非同步增加。“作为一名消费者，我始终无法判断是哪里出了问题，我要求搞清楚到底买的车是不是新车，电脑系统是不是二手商品。”

　　 双方将就此事对簿公堂

　　 因对奔驰给的处理结果不满意，罗女士起诉了上海东驰汽车有限公司，据罗女士透露，此事将于2018年11月8日在浦东新区人民法院开庭。

　　 罗女士称，她的诉求是换新车，“主要是希望通过诉讼，告诉我这辆车到底是新车还是旧车。”罗女士还表示，如果在诉讼中通过第三方鉴定证明车是新车，只是中控系统有问题，她可以接受只更换中控系统。

　　 10月22日，澎湃新闻记者致电奔驰客服，客服人员回应称，对于罗女士的投诉已经有了最终结果，具体情况要到经销商处了解。

　　 随后记者又与经销商上海东驰汽车有限公司取得了联系，对方称此事已走法律程序，不方便对媒体透露具体情况。

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