“诡异”的手机号码！海口一女士换号7年仍与原号主藕断丝连……

梅山路

海口的肖女士于2012年办理了移动手机号码，从使用该号码开始，肖女士的“麻烦”就来了。

这七年间，肖女士隔三差五就会接到一些号称找王某的电话和短信，就在3月7日上午，正忙于工作的肖女士再次接到了一个找王某的电话，不堪其扰的肖女士拨打了商报热线求助，记者对此展开调查。

新号主七年来被迫与旧号主“藕断丝连”

“我以前觉得无所谓，可今天正忙着，又有人打电话来找王某，这七年来我累积的烦躁全都爆发了。”说起这些，肖女士十分无奈。“2012年我刚从学校毕业，进入杂志社实习，当时的领导拿着我的身份证去移动营业厅帮我们统一办理了新号码，就是我现在这个138的移动手机号码，我觉得号码看着还挺顺的，就一直用到现在。”肖女士介绍，从那时起，她就经常接到各种各样与王某相关的工作、购房、买车、保险等内容的电话和短信，“他下属跟他汇报工作的短信也会发到我这个移动手机号码上来，还有广州保利物业也给我发的短信，我都从来没有在广州待过。快七年了，我感觉这就是一种骚扰，仿佛有一个隐形人在我身边，我不知道我的个人信息是否泄漏？”

肖女士说，这七年来她简直对王某的各种信息都了如指掌。“他的职业、有多少套房、开什么车，我都‘被迫’知道，甚至连他来海口的夜总会俱乐部，我都能收到短信。所以我可以确定这个人曾经在海口待过，后面去广州了。”这周以来，肖女士已经接到了两个找王某的电话，其中一位表示王某最近在他们那儿购买了的车险，需要打电话复核一下。因此肖女士认为王某最近仍在使用这个移动手机号码。

遇到该类情况，是不是只有换号才能解决被骚扰的问题？担忧不已的肖女士拨打了10086移动客服热线，客服称该号码在2012年肖女士办理前是由其他人使用的，因为长时间没人使用变成了空号，后又被肖女士注册使用，移动客服表示会将肖女士的情况反馈至后台，并且在48小时内将结果反馈给肖女士。3月7日下午16时，移动客服向肖女士回应，后台查询到该号码曾经的用户中并没有人姓王，也无从得知王某的信息与联系方式，并建议肖女士对拨错的电话号码进行拉黑处理。

“二手手机号”带着“前世记忆”，让新主人苦不堪言，此类事件层出不穷。湖南长沙的李先生在新号码使用4个月后便不断接到追债公司的短信威胁和电话骚扰，让他哭笑不得的是前段时间甚至还收到了催款律师函。海口女生小刘表示，自己和亲戚朋友都多多少少遇到过类似的情况，在接到这样的电话后，小刘通常也就一笑而过，没有太在意。

如何摆脱二手号码的侵扰？

3月8日下午，记者咨询中国移动海南公司相关负责人得知，对客户遇到的问题和麻烦，该公司表示非常理解。对此，该公司已全力配合客户进行了核查和分析。经核查得知，此号码是循环使用的号码，对号码历史使用人的社会关系、通话行为及网络操作，该公司并不掌握，并无法进行干涉。如现户主愿意更换新号码，该公司将继续为其提供优质便利的服务，如不愿意更换新号码，建议通过下载第三方管理软件更便利地对恶意号码进行拦截拉黑。如对方属于恶意骚扰，对户主人身或财产造成伤害和损失，建议向当地公安机关报案。

针对户主个人信息是否泄漏的问题，中国移动海南公司表示，该公司已经建立了一整套客户信息安全保护机制，对所有存储客户信息的系统及客户信息产生、传输、存储、处理、消除等各个环节进行严格的技术规范，对所有可能接触客户个人信息的内部工作人员及合作伙伴等进行严格的保密行为规范，以确保客户个人信息的安全。

业内人士呼吁，针对“二手号码”销售，一定要彻底“清除”原有联系，确保消费者享受到“一手服务”，摆脱二手号码“前世记忆”的侵扰，充分保障消费者的个人信息安全权。也有业内人士指出，一些带着“前世记忆”的号码是因为曾经在网上遗留“痕迹”，例如与其他第三方账号的绑定关系，需要有关部门加强顶层设计，完善相关法律法规，来保障消费者的合法权益，不因电话号码“前世记忆”而被骚扰。

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