孙岗分理处运营主管-高俊 尽职尽责为客户着想获客户点赞

小辣椒2223

  2019年2月15日上午十点，又像往常的春节期间一样，孙岗分理处的营业厅挤满了办理业务的客户。此时，运营主管高俊也像平时一样，有条不紊的处理手中的事物。只见夫妻二人直奔大堂，焦急的跟引导员说昨天丢了一万块钱在桌上，银行有没有看到。引导员就带着客户的回单去跟高主任商量处理事宜。高主任立马放下手中工作，去调监控。

  然而，监控视频由于系统原因无法备份，在仔细看完视频之后，银行判断客户确实是把钱都拿走了，并且走的时候还扫视了一番，但由于影像资料无法备份，高主任想到客户可能不相信工作人员的一面之词。情急之下只好拿出手机摄影，总共时长十五分钟，高主任举着手机一动不动，一直拍摄到客户走的那个时刻。作为一个年轻人都无法想象保持一个举高的姿势十五分钟。拍摄完毕，客户看完之后也接受了事实，并连忙对一直坚持拿手机拍完的高主任致谢，连说了多声不好意思，给我们添麻烦了话语。

  高主任平时对工作也尽职尽责，一丝不苟，对年轻员工也都很是照顾。所以这个事例也告诉我们，作为年轻员工的我们，也一定要学习和发扬高主任的这种为客户服务的精神，争做一名合格的农行人。

孙岗分理处

2019年2月18日