六安工行皋城支行的工作人员服务态度傲慢恶劣【工行已回复】

丑的拖网速

    6月6日下午，客户付清我的空调款和安装维修的费用后，我直接去解放路（五牌里路口）的工行六安皋城支行，大厅内没有客户，几个窗口的工作人员都坐在那里闲着无所事事，我就走到了1109号工作人员的窗口，说要存款，1109号工作人员接过款和银行卡后问多少钱，我说你过一下点钞机不就知道多少钱了，（其实我心里是知道具体的金额，因为我是用土办法点的，存款时只是想让他在办理存款的时候通过点钞机再核一遍），此时的他，态度极度不好，扔下钱，让我自己到大厅的点钞机点清金额后再去窗口办理业务，我就问他，难道你给客户办理存款业务的时候，客户说多少钱你就存入客户账户多少么？难道你就不需要过点钞机了么，他还是一个劲的较劲，后来，后来里面的一位年轻的工作人员帮我办理了这个业务，在此为她点个赞，那么办完业务后，我就冲着那个1109号的工作人员说，你难道就不怕客户投诉你么，他很傲慢的说， 你投诉我吧，在此我想问一下，工行对客户投诉这一块是不予受理么，还是你们接到客户投诉后，根本就不处理，才导致了像1109号工作人员这样傲慢，恶劣的服务态度么？
    希望你们银行的回复不要是说没有我的联系方式，或让我和你们工行的办公室联系，我只要你给一个处理结果！

六安工行服务办

尊敬的客户您好！
      首先对您到工行办理业务遇到的困惑表达歉意。您所反映的情况，按照银行业务办理正常流程，客户办理个人存款时需提交个人存折或银行卡及现金，并告知存款金额，柜员清点现金与客户告知金额无误后办理记账，为此对经办柜员的坚持还请您给予谅解。但对经办柜员未能于您进行有效的沟通和解释，未对您到工行办理业务提供您满意的服务，我们将督促该行按照工行服务管理规定对该柜员进行通报批评，扣罚绩效处理。同时我们将进一步加强员工的服务教育和管理，不断提升服务质量和服务水平，为广大客户提供优质高效服务。
感谢您对工行的关心和支持！

我是锦葵花

竟然不怕投诉

noc

服务窗口   服务态度很重要

吃冰棍就蒜

这样的态度早就该曝光啦

快乐时光8972

他们这些人就是牛，因为知道百姓奈何不了他们，才导致这么嚣张

fxh

是工行吗？因为工行的英文缩写注的很清楚：ICBC、意思就是叫广大储户爱存不存，唉无语......

六安工行服务办

尊敬的客户您好！
    首先对您到工行办理业务遇到的困惑表达歉意。您所反映的情况，按照银行业务办理正常流程，客户办理个人存款时需提交个人存折或银行卡及现金，并告知存款金额，柜员清点现金与客户告知金额无误后办理记账，为此对经办柜员的坚持还请您给予谅解。但对经办柜员未能于您进行有效的沟通和解释，未对您到工行办理业务提供您满意的服务，我们将督促该行按照工行服务管理规定对该柜员进行通报批评，扣罚绩效处理。同时我们将进一步加强员工的服务教育和管理，不断提升服务质量和服务水平，为广大客户提供优质高效服务。
     感谢您对工行的关心和支持！

fengdiaoji

一颗老鼠屎带坏一锅粥。

树挪死，人挪活

NO  ZUO  NO  DIE ！