六安市政务服务中心对进驻中心的38个窗口单位安装了电子评价器

西门大官人

    为方便群众对中心窗口受理的行政审批服务事项进行“一事一评”，近日，六安市政务服务中心对进驻中心的38个窗口单位安装了电子评价器，目前已全部安装调试完毕投入使用，市民在办理完业务后可通过电子评价器对工作人员的办事态度、办事效率、办事质量等，现场选择 “满意”、“比较满意”、“不太满意”或“不满意”给予评价。
    据悉，评价结果将汇总到后台服务器，形成服务满意度评价统计表，评议得分结果经换算后计入“社会评窗口”季度考核相应部分分值。图为8月6日，市政务服务中心大厅市药监局窗口前，一位办理完业务的市民在通过窗口评价器对本次服务进行评价。

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地狱 发表于 2014-8-7 12:51
给车管所按个吧

说实话，这玩意安装了就是个鸡肋，反而被他们自己操作，因为很多用户急着办事都不按，那么走了以后 他们自己就给按掉了，有的想给差评，结果无奈当着人家面，机器又有声音，还不好意思给差评，无奈只要给他们按个满意或者比较满意。
评价器总的来说是要听取差的声音，而不是好的声音，就像很多银行一样，搞了以后都自己操作，结果内部领导以为全是好评。其实不然！促进不了办事效率和服务态度。
评价器只是促进好的服务，和高的办事效率的手段，而不是目的。可是这手段不见得高明，退一万步说，就算为了目的，也达不到想要的目的！顶多只是暂时性的震慑那些态度差的办事员！

红楼梦

这个很有必要哦，这也是对服务行业的一个很好的监督

枫少爷

{:soso_e142:}这真是个不错的方案啊，小伙伴们可以随便投诉啦

我爱喝瓜片

别只是摆设，这个大家可以按

地狱

给车管所按个吧

和悦三厢

以后谁服务态度不好，我就按谁  差……

lovework

这事大家很关注啊

统一口令

“形象工程”  做个摆设而已。何必当真呢  没必要！

红鑫

想法不错，希望能落实到位，不要成为面子工程。