实名制车票丢了该咋办？ 车站：别着急，这样办

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    前不久，客运汽车开始全面推广车票实名制，而此前，火车票实名制早已开始实施了，日前，记者在走访中了解到，不少“马大哈”出现了丢失车票的情况，不过，受益于车票实名制，补办起来还是比较方便的，而且能避免不少损失。

　　“虽然没有刻意去统计多少例，不过，类似的情况时常会出现。”在六安火车站，有工作人员告诉记者，其中有的是在开车前，发现车票不见了，有的是在上车后，突然找不到车票了，还有的或许疏忽了出站时需要验票，一下车就扔掉了车票。“一天总会有那么几例，如果在车站的，我们也会尽可能帮助解决，方便乘车。”该工作人员表示。

　　不过，在以前，如果车票实在找不到，补办车票又要多掏一次钱，不过实名制实行后，这方便就无需担心了，那么车票丢了到底该咋办呢?车站工作人员也一一作了介绍。

　　在发车前，如果怎么也找不着自己的车票了，先别着急，赶紧去车站售票厅指定窗口办理，只要是在停止售票前，都能够办理挂失补办手续。只须提供购票时使用的有效身份证件原件、购票地(取票地)车站名称、乘车日期、车次、发到站信息，可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。不过，可别担心，这次购买的车票钱是可以退回来的。

　　与原车票相比，这张车票加注有“挂失补”字样，可一定要保管好，同时，上车后，需要及时向列车工作人员声明。经核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致，并在到站前确认未发现原车票被他人使用后，会开具一份客运记录，与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。

　　到站后，向出站口工作人员声明，并配合查验，即可于24小时内办理退票手续。办理时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，铁路部门不收退票费，只收取2元手续费，同时收回“挂失补车票”和客运记录。

　　采访中，车站工作人员表示，对于在车上发现车票不见了或找不着车票，办理流程与发车前基本差不多，不过分两种情况，如果能够查询到购票记录，则只会收取2元的手续费。而如果未能查询到购票信息，则需要先办理补票并支付费用，到站后凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口，经车站核实身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，确认有购票记录及已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，车站收取2元手续费，并收回客运记录。

　　此外，车站工作人员告诉记者，如果旅客在出站时找不到车票，或无意中遗失车票，须主动向车站工作人员声明，并配合工作人员进行查验。经车站核查，有购票记录，已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致，实际乘车区间未超过已购车票乘车区间，并且没有出站检票记录的，可以办理挂失补办手续，收取2元手续费，票面标注“车票丢失”字样。凭该车票和购票时所使用的有效身份证件原件出站。不过，经核查不符合上述条件的，须按规定补票后出站。（记者 刘进 来源大别山晨刊）

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