把乘客当家人，公交车是自己流动的家---这名公交车驾驶员传递的是满满的正能量

樱花殇 · 发表于 2017-10-26 08:43

　公交车是城市服务行业的文明窗口,也是对外的名片，我市301公交线路驾驶员李敦敏把公交车当成了自己流动的家,把乘客当成家人,以实际行动传递满满的社会正能量。　

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李敦敏开公交车已有20年了，每天工作时间从早晨5点多发车到晚上10点多收班。尽职尽责，奉献社会，一直是她不懈的追求。
记者吕琳：记者在这辆公交车上发现除了一些特点的装饰之外还有一个便民袋。便民袋里究竟有哪些东西呢？让我们一同来问一下？为市民准备了一些急救药品、方便袋、呕吐袋之类的。还有意见本，对公交车提出哪些意见、我们可以征求他的意见为我们自己改善一些。　

　　在记者采访中，凡是经常乘坐301公交线路的乘客,对李敦敏都留有非常好的印象，谈到服务态度，赞誉之情发自肺腑。

市民:是不是经常做这个驾驶员的车？对、好像我记得的时候有5、6年了。我上车就看到他，每次跟我家人一起我就说今天又上美女车了。她是比较讲究、很干净。很不错的驾驶员。服务态度非常好。她看到你走了应该上这辆车她都等一会。　
　　如今，李敦敏已是我市公交系统五星级驾驶员,她的敬业奉献精神受到同事们一致好评。

市公交公司行车队队长李琦一个是打造车厢文化、温馨车厢让老百姓宾至如归的感觉。到了家。像我们五星驾驶员李敦敏车上很有创意，车上铺的盲道，盲人上车不方便可以走盲道走，也体现了关爱人民群众比较贴切的感觉。包括后头百宝箱里有矿泉水、医药药品、提神醒脑的也方便乘客。都是她自己掏钱买的，也没有要求过怎么做，达到很温馨的感觉。冬天坐垫也是自费的。每一个坐垫害怕冬天凉垫一层棉坐垫都是她自己的。掏钱去买的、也没有教她这样做，对社会很有关爱。　

盲道进了公交车便民服务显真情

　　盲道是城市在公共区域或人行道路上,为方便盲人出行专设的特殊道路设施。在驾驶员李敦敏的公交车上,记者注意到了一条特殊的盲道线,乘客们则称之为爱心线。　

记者吕琳：现在记者所在的是一辆特殊的301公交车上，大家可以看到顺着我们镜头方向看去，在这个上方装饰着许多绿化的植物、使这个车厢看起来非常温馨。那么我们摄像机可以往下看，在这里还铺着一条特殊的道路，那这条道路究竟有什么好处呢？　

　　下面这个您知道是什么吗？这是盲人线。盲人上来走这个直线不容易摔跤。
　　市民：301不错、我们做感觉很舒服，驾驶员服务态度也好。这是盲人道。盲人上车用的。用心、这个驾驶员不错。　
　　据了解,301路公交车驾驶员李敦敏在日常驾车运营过程中,发现有部分盲人乘客上车行走不便,于是她自己花钱，在车内铺设了一条盲道方便盲人乘车。

公交车驾驶员李敦敏自己自费从网上买的，贴了两个多小时。比较麻烦。每一块都要贴上胶，胶干了还要按一会才能不起来，不然就脱胶了下雨天就进水了。这是自己布置的，公交车也是城市窗口，创建文明城市每个人都要进一份力。一是给盲人指路作用，二是雨天、下雪天起到防滑作用。　