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“日本买钓鱼岛花了1.66亿元,铁道部的网上订票系统花了3亿,所以12306比钓鱼岛难登是有道理滴,一分价钱一分货啊。”最近,这样一条微博广为热传,调侃味道十足的背后,是铁道部网上订票系统的艰难写实。
随着今年中秋国庆8天长假的来临,很多人为图方便省事选择了铁道部火车票网上购票系统。但相比于数量庞大的客流量,铁道部的网站系统就显得十分脆弱。订票有多难?各种难!不登此网,不知其味。购票系统升级后,加设了强制排队,但往往排队半小时亦无果,引发网友吐槽:没有爬不上的山,只有登不上的网。
铁道部对此予以了道歉,但网友对此道歉还没消化,知名微博主“互联网的那点事”爆料称铁道部订票系统耗费1.99亿,随后扒出另一家拿到1.3亿元的中标合同,仅一期的总造价高达3个亿。对此,铁道部作出回应,表示铁路新一代客票系统建设,是依据国家有关规定并面向社会公开进行招标的。铁老大倔脾气再次上头,激发了民众对于垄断行业的激烈不满,然而一贯的高姿态使得其仍然在耗费巨资的同时无视客户的反感情绪,此举誓将企业与客户推向两个极端,使得积怨已久的矛盾爆发出严重的企业舆情危机。
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