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[六安事儿] 千里之堤,溃于蚁穴,别让小小虫子毁了迎驾酒业!

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发表于 2009-7-7 21:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
千里之堤,溃于蚁穴,别让小小虫子毁了迎驾酒业!
      “千里之堤,溃于蚁穴”,是出自《韩非子•喻老》中的一句话,这句话深刻揭示了千里长堤虽然看似十分牢固,却会因为一个小小蚁穴而崩溃的道理。它警示我们世人,事情的发展是一个由小到大的过程,当存在微小的安全隐患时,如果不给予足够的重视和正确及时处理,就会留下无穷的后患。
我这里讲的是一个与迎驾酒业有关的真实的事件,一个小虫子的故事。迎驾集团对这个小虫子事件态度与处理方式,让我们——迎驾酒的忠实消费者感到痛心,我们隐隐感觉到,迎驾酒业这一千里之堤,已开始出现微小的安全隐患,如果不给予足够的重视,迎驾大堤迟早会轰然崩溃。
       我们先来看看迎驾酒业的辉煌。据中国质量网介绍,安徽迎驾集团有限公司系安徽省大型骨干企业,连续10年为六安市第一纳税大户。集团核心企业安徽迎驾贡酒有限公司集团核心企业——安徽迎驾贡酒有限公司,是全国白酒行业前20强企业。“迎驾贡酒”先后荣获安徽省“名牌产品”、安徽省质量信得过产品、质量免检产品,并通过ISO9001国际质量体系、Ⅱ级计量体系认证,产品畅销大江南北。多年来,公司为适应激烈的市场竞争,严把产品质量关,以质量求生存。为更好地服务消费者,公司历年来遵守产品到哪,服务跟踪到哪的原则,坚持“以市场为中心,以消费者为导向”的经营理念。如遇产品质量、包装等问题,确保及时到达现场处理,做到了产品到位、服务到位,用诚信赢得消费者的信赖。通过多年的努力,迎驾贡酒的知名度、美誉度和市场占有率逐年提高,树立了企业的品牌形象。
        以上这段文字,在我们刚刚亲身经历的“小虫子事件”发生之前,我们是深信不疑的。作为一个六安人,我们一直为家乡出现迎驾酒业集团这颗璀璨的明珠而感到骄傲,也因此成为迎驾酒忠实的消费者。但是,“小虫子事件”发生之后,迎驾酒、迎驾集团在我们心目中的形象已一落千丈。在这里我不是小题大做,它反映了一个基本事实,就是迎驾酒并不完全是质量信得过产品、质量免检产品,也没有做到“产品到哪,服务跟踪到哪”、“如遇产品质量问题,确保及时到达现场处理,做到了产品到位、服务到位”。
现在,我来说说“小虫子事件”。时间是2009年6月25日15时40分,我们为了一笔业务,在六安市光明东路“楚香阁酒店”招待客人,我从酒店要了我们喜爱的迎驾集团(安徽迎驾贡酒有限公司)生产的“迎驾贡酒1979”,当第三瓶喝到五分之四时,突然发现瓶底有一个东西,仔细一看,原来是一只小虫子。我们都呆住了,简直不敢相信,我们一直引以自豪的家乡酒里,居然有虫子,但是,这只虫子清清楚楚躺在瓶底。客人脸色马上一变,作呕吐状,厉声骂到:“给我们喝的什么酒,这是假酒!”,大家立刻都感到恶心,欲吐不能。我是万分羞愧,心想,完了,业务是谈不成了,我已顾不上恶心了,马上给客人陪不是。
      为给客人一个交代,也是要讨一个说法,我立即找来酒店老板,责问他为什么给我们假酒喝。酒店老板名叫张克超,他非常委屈,说是从安徽省六安市衡山商贸有限公司进货,不会是假酒。他与安徽衡山商贸有限公司进行了联系,我们也向金安区卫生局卫生监督所打了举报电话。
金安区卫生局卫生监督所非常重视,立即派人赶到楚香阁酒店。来的是金安区卫生局卫生监督所五科卫生监督员樊正立、李安国。两位卫生监督员下达了“证据先行登记保存决定书“,对楚香阁酒店负责人张克超、我,及到来的安徽省六安市衡山商贸有限公司人员进行了询问笔录。经查,该“迎驾贡酒1979”为2009年6月3日生产,酒店负责人张克超确认该酒为自己酒店提供,安徽省六安市衡山商贸有限公司在“产品样品确认书”上确认是本单位产品,为迎驾集团(安徽迎驾贡酒有限公司)生产,并签字盖章,提供“安徽迎驾贡酒有限公司化验室检验报告”一份,该报告称该批产品“无色清亮透明、无沉淀、无悬浮物,香气口味符合要求,具有本品突出的风格,判定合格”。因此可以确认该“迎驾贡酒1979”为迎驾集团(安徽迎驾贡酒有限公司)生产,并非假冒产品。
       产品出了质量问题,迎驾集团(安徽迎驾贡酒有限公司)如何处理“小虫子事件”,给消费者一个交代,给我们一个说法,是我们十分关心的事情,也是体现了一个负责任的大型企业服务水平、诚信与形象。但是令我们失望的是,到目前为止,迎驾集团一直在敷衍消费者,对消费者提出的正当要求不予理睬,没有履行迎驾集团“如遇产品质量问题,确保及时到达现场处理,做到了产品到位、服务到位”的承诺。
酒中出现虫子,不是一个小事情,作为以质量求生存、通过多年的努力树立了企业的品牌形象的迎驾酒业,更应该正确对待消费者的反映与合理要求,正视问题,解决问题,及时处理,以挽回企业形象,重新树立起消费者对产品的信心,而不应该回避问题,逃避责任。
       酒中出现虫子,反映了企业管理环节有漏洞,出了质量问题不能及时正确对待与处理,反映了企业服务不到位,造成的结果是企业诚信的丧失与形象的受损。如不能改正,发展下去,企业将一步一步地从顶盛走向衰弱,小小虫子,可能就是正在发展中的迎驾集团事业的蛀虫,不及时根除,会继续繁殖蔓延,蛀食企业的机体,最后毁了庞大的事业。
最后我们作为一个迎驾酒的忠实消费者要向迎驾老总倪永培先生进言:迎驾酒业是我们六安人的骄傲,你也是我们六安人的骄傲,你曾经使一个年产值不足百万元的山区小厂,办成了如今年销售额近6亿元、利税超亿元的省重点酿洒骨干企业,列入六安市第一利税大户。但是作为一个企业领航人,不仅要做大手笔、写大文章,还要关注那些影响企业形象与生命的小事情,小事情并不小,发展下去,它会危及企业的生命,“千里之堤,溃于蚁穴”,别让小小虫子毁了你为之奋斗、千辛开创的迎驾酒业!
         我们拭目以待。
                        
                                                                                                                                      曾经迎驾酒的忠实消费者
                                                                                                                                              二○○九年七月
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 楼主| 发表于 2009-7-7 21:14 | 显示全部楼层

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 楼主| 发表于 2009-7-7 21:17 | 显示全部楼层

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 楼主| 发表于 2009-7-7 21:18 | 显示全部楼层

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 楼主| 发表于 2009-7-7 21:18 | 显示全部楼层

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 楼主| 发表于 2009-7-7 21:19 | 显示全部楼层

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发表于 2009-7-7 22:50 | 显示全部楼层

遗憾!

为什么我们六安人在本地做什么事业都不能长久,对上面这个网友的经历我为我们六安感到遗憾。全国上下几年大大小小的卫生方面的事件发生。国家对食品,医药生产部门足够重视,严密监管之下。六安这样大的企业发生这样的事不能不让人感到遗憾。试问卫生部门都监管什么呢?企业都承诺什么~~~~~~~~~~:dh
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发表于 2009-7-7 22:54 | 显示全部楼层
这虫子终于体会到什么是醉生梦死了
六安论坛
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