六安火车站,为你叫好！
"《六安火车站，能给杯白开水吗？》"
进入2013新年，就在1月这个最为寒冷的冬季，六安火车站候车大厅因无开水供应，遭到了众多旅客的不满和微言。此事经省、市媒体和网络论坛披露后，立即引起舆论一片哗然和网友的热议。纷纷责问：六安火车站究竟怎么了？在他们的心目中还有没有旅客？如何改进和提高六安火车站的服务质量和服务水平？
1月5日。有网友在论坛发帖称：六安火车站闻过即改，在候车大厅终于有了开水供应，原先损坏的开水供应设备也已经修好，投入使用。无疑，这是一件大好事。
l月7日，记者从六安前往合肥，乘坐的是下午16：41分“D3066次” 列车。在侯车的一个小时中，记者无意在这里见证了让人叫好的一幕。
约16时许，只见在火车站候车大厅饮水处5、6名工人正架着高梯，手持冲击钻，在饮水处的墙壁上打眼。旁边站着一位穿着蓝色制服的火车站工作人员，在不停地嘱咐着那些工人小心作业。
记者见此一幕，来不及多想和犹豫，拿出相机，按下了快门，将眼前的情景记录了下来。并在现场随机采访了几位乘客。
一位姓刘的男性乘客经常往返于六安——合肥两地。他告诉记者，就在前一天他也注意到了媒体上关于六安火车站没有开水供应的新闻。这可是实情。今天，他来火车站赶车，还特意关注了一下这个让众多旅客牵挂的饮水处，这饮水处的饮水器确实变好了，这让他颇有些喜出望外。
一位在六安打工的河南信阳民工下午要乘车赶回老家，因火车还没有到站，他拿出准备好的方便面在取水处泡了起来。记者上前搭话，“这水开吗？”这位民工大哥连连点头，“开的，开的。不开还能泡吗？都有点烫手了！”
一位就读于皖西学院的张同学见此场景也忍不住上前说上两句，“火车站是一个城市的窗口。一个小小饮水器别看是为旅客提供了方便，可事关的是社会人情冷暖。车站，是旅客之家。让旅客宾至如归，有回家的感觉，就应当是这样无微不至，全心全意。车站的服务到位了，服务质量和服务水平提高了，让南来北往的旅客看到的是火车站的文明程度，以及这个火车站的工作精神和风貌。这么做，值得一赞。”
一杯开水温暖的是旅客的心。那名叫张亚舟的火车站工作人员告诉记者，“对于旅客的反应，车站领导极为重视，在最短的时间内便将饮水器修好了。今天下午，他们就是专门请来师傅完善这项工作，并努力做到更好”。这名工作人员还说，“春节临近，春运就要开始，火车站的客流量会一天天增多。为了给旅客创造一个良好的侯车环境，车站以此为契机，根据旅客的反应和要求，拟在春运开始前，也就在这两天，再安上一台饮水器，以满足顾客的需要。”
这名工作人员一再告诉记者，“六安火车站真诚感谢广大旅客的关心和支持，并愿意接受社会的监督，以改变他们的工作作风和服务态度。”
记者原想为这名工作人员拍上一张现场工作照，但工作人员婉言谢绝，说他们做的，都是应该的。
记者环顾了一下车站内外，看着那些行色匆匆的旅客，看着车站工作人员那些忙碌的身影。感觉这里真的是变了。
于细微处见精神。六安火车站，为你叫好！
2013年1月7日晚 | 
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发表于 2013-1-7 23:34
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