月嫂行业乱象调查：无健康证轻松成中级育婴嫂

龙的骨头

    春节前夕，家政服务人员，尤其是月嫂供不应求，不少家庭面临“千金难请一嫂”的情形。为了解月嫂市场的实际情况，记者进行了为期3周的暗访。并无任何育儿经验的记者在未出示身份证，无健康证、专业资格证，且未经过任何培训的情况下，就被北京恩赐月嫂家政服务有限公司第一分公司改大年龄，包装成了一名“中级育婴嫂”，并很快找到了一份月薪3500元的工作。在此过程中，记者了解到，北京月嫂行业十分不规范，经验欠缺的月嫂假冒“金牌”月嫂的情况时有发生。

    月嫂工作并无高门槛
    1月17日至1月23日，记者自称一名找月嫂工作的阿姨，先后暗访了7家北京大中型月嫂家政公司。其中有4家公司称，因记者经验不足，需要经过为期一周的培训，但因年前培训师较忙，让记者年后再来培训。另外，有3家公司对记者说，培训时间约为3到5天，随后即可入户。
    之后，记者随机选择其中一家规模较大的公司——北京恩赐月嫂家政服务有限公司第一分公司，进行进一步的暗中采访。北京恩赐月嫂家政服务有限公司对外宣称是专业从事国际高层的家政服务机构，共有近千名月嫂、育婴师、育儿师、母婴保健师，是北京家政服务协会团体会员。

    无健康证仍进入公司
    1月23日下午2点，记者来到位于海淀区远大路20号C座的北京恩赐月嫂家政服务有限公司第一分公司，该分公司的工作区域约100平米，有3个房间，一间房负责接待客户，另两间房分别是老板房和月嫂的宿舍。其中，约20平米的月嫂宿舍里共有四张上下铺的床，供未上户的月嫂住宿。
    一开始，记者向公司老板高玲（化名）表露，自己想成为一名月嫂，老板马上回应：“现在当月嫂多好啊，供不应求，特别吃香，用不了几年就能拿到高工资。”老板简单询问了记者是哪里人，年龄多大，并未要
求记者出示身份证、健康证。
    谈话中，老板得知记者只会做简单家务，不会做饭，且从未带过孩子，没有专业资格证。不过，她还是对记者说：“你现在年龄小，当月嫂年龄都在30岁以上，你可以先做几年育婴嫂，积累些经验，年龄偏大些，再做月嫂。”
    她举例说明，要成为月嫂和育婴嫂一点也不难。她公司的某月嫂在3到4年的时间里，从一个没有经验的新手变成了工资8000元以上的金牌月嫂。“你做育婴嫂工资也不低，带两个小孩后，就能涨到4000到5000元。”
最终，记者答应老板先从育婴嫂做起，她要求记者交300元的公司培训费，并电话约了一名“经验丰富”的资深月嫂，称该月嫂会成为记者的培训师，对记者进行为期3到5天的培训。

    现状
   
    客户：好嫂难求
    换了10多个仅有1名满意
    暗访中，客户王鹏告诉记者，他们领导家有一个2岁的小女孩，现在领导妻子又怀孕了，家里还有一位老人，因此希望找一个年纪在30岁以下能吃苦的育婴嫂照顾小孩。
然而，从去年到今年，他们一共找了10多个育婴嫂，令领导满意的却只有一位，现在这位育婴嫂回东北老家结婚了，孩子就又没有人带了。
王鹏说，为了找育婴嫂，他们和很多家政公司都打过交道，公司中介费有按照育婴嫂每月工资的20％、30％、50％收费的，甚至还有按育婴嫂每月工资100％收费的。家政公司收了中介费，答应的很好，说一定能找到一个年轻的育婴嫂，结果来的都是四五十岁的妇女。“如果我们不满意，前两次，月嫂公司会给我们换。次数多了，他们态度就十分强硬，反正中介费他们已经收了，就不管我们了。”
王鹏告诉记者，这一个星期，他每天在网上找月嫂家政公司，最多一天见10个育婴嫂，但却没有一个育婴嫂能让他和领导满意。

    月嫂：好嫂难当
    赚了钱的月嫂只是小部分
    在记者暗访期间，名为李逸（化名）的月嫂向记者称，月嫂这个行业，虽然被很多人说是高薪行业，背后实则非常心酸，而且也不是所有人都能赚到钱。
李逸今年45岁，河北人，从40岁开始做月嫂。李逸说，刚开始做这行，工资低，只有2800元钱，每天带孩子做饭，常常休息不好，还要看客户脸色。“做的年头久了，客户认可你，这还行。碰到不讲理、难缠的客户，你就只能忍着。”李逸说，其实很多月嫂在一开始就因为辛苦等各种原因退出了，真正坚持下来、工资涨上去的只是一小部分。
    经过5年多的经验积累，目前李逸的工资收入也翻了3倍左右。可李逸告诉记者，虽然工资还不错，但由于长期要入户，回趟家很难，与家人很久没见了。“我并不认为这是个高薪的职业，赚的其实也是辛苦钱，挺不容易的。我就想劝你们这些年轻人，能不干这行还是不干，累。”

    中介：好嫂难养
    好月嫂挂靠多公司求高薪
    北京某大型月嫂公司的分公司老板张星（化名）告诉记者，最近几年，随着客户需求量越来越大，月嫂行业确实越来越赚钱了，各个月嫂公司相对也越来越正规。大部分公司都会让阿姨们去考月嫂证、育婴证等。不过，很多客户并不是很懂得看员工的资格证和健康证，没有也就无所谓。如果问起来，公司会说月嫂证或者育婴证已经批了，只是没有发下来。这样，一般客户都不会起疑心。张星透露，不光他们一家公司这样做，北京市场上的月嫂公司都会这样操作。
    张星告诉记者，春节前的这段时间，是北京市场最缺月嫂的时候。现在来请月嫂的，一般找好多天都排不上。这个时期，很多客户只能花重金聘请月嫂及育婴嫂，不满意的情况时有发生。
张星还说，现在中介公司也十分不好做，好多高级月嫂都是“老油条”，她们在很多家政公司都登记，很可能这些公司同时给她们介绍活，她们再从中选工资待遇最高的，一般每个月都能拿到8000元以上。
行业协会回应

    育婴嫂月嫂均须经过培训
    记者致电月嫂证和育婴证的发证单位北京家政服务协会，针对恩赐公司的行为和说法，工作人员并未予以正面回应。然而，据透露，目前社会上的培训机构及行业协会均无权利界定月嫂的职业资质，许多家政公司、培训机构看到月嫂市场红火之后，自己也搞培训、发证书，这种做法属违规操作。
    据了解，北京家政服务协会也曾正式发布母婴护理师岗位规范，对月嫂的岗位能力、培训要求做出明确规定。初、中、高级月嫂应具备初中以上学历。初级月嫂需有1年以上的月嫂从业经验，参加培训时间不少于140小时；中级月嫂需要有2年以上月嫂从业经验，参加培训时间不少于160小时；高级月嫂需要3年以上月嫂从业经验，参加培训时间不少于180小时。育婴嫂也需要经过相关的强制培训。

    专家说法
    应开设月嫂网上查询系统
    社会学家王开玉指出，月嫂行业混乱局面在全国其他地区也普遍存在。月嫂市场供不应求，价格偏高，这说明我国服务机构体制不够完善，政府部门应结合当前物价水平，对家政行业价格划定合理范围，在该范围内可上下浮动，而不是由家政公司漫天要价。与此同时，工商部门应对家政公司进行综合整治，规范家政公司的管理。
    王开玉说，要彻底改变市场混乱局面，首先应成立专业培训机构，这个培训机构必须是第三方，最好由政府部门牵头。可以由劳动部门或商务部门牵头，对培训进行权威认证。其次，还可建立一个全网系统，让客户在网上就可以查询月嫂的认证情况。
    另外，家政公司应核对客户信息，本着为员工负责任的态度，详细了解客户信息，以免员工的安全无保障。