六安：餐具乱收费 市民投诉获赔偿

幸运星

去饭店吃饭，店家只提供了一种包装成套的消毒餐具，未见可供选择的其他餐具，买单时却收取餐具费，这种“不明不白”的消费让市民刘先生很是不解。

　　近日，市民刘先生一行三人来到市区新都会的一家餐饮店用餐。用餐前，刘先生发现餐厅只提供了一种包装成套的消毒餐具，未见可供选择的其他餐具，也没看到其它店堂告示。刘先生对餐具收不收费问题产生了疑惑，可又想到饭店提供餐具作为一种附属性服务，不应收费，而且前段时间也有相关文件规定。消除疑虑后，刘先生等3人愉快地享用了美食。用餐后，刘先生在结账时，发现发票上居然注明餐具费3元，这让他一头雾水。餐具使用不应收费，即使提供有偿使用餐具，也要同时摆出无偿使用的餐具，供消费者选择，并告知消费者。刘先生认为这些措施在该饭店均未实施，侵犯了消费者自主选择权，诱导消费者使用有偿餐具。和饭店负责人交涉无果后，刘先生只好向12315消费者申诉中心申诉。

　　金安区中市工商所接到刘先生的投诉后，立即开展调查处理。执法人员认为，饭店没有明确地告知并提供给消费者有偿使用和无偿使用的餐具，供消费者选择，致使消费者在不知情的情况下使用收费餐具，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。违反了《安徽省消费者权益保护条例》第五十八条的有关规定。经调解，饭店退给刘先生100元作为补偿。工商部门对饭店强制收取餐具费的行为责令整改并依法予以查处。