北京汽车抢先全国 率先执行三包服务

Lechy

    正式的汽车三包服务将于今年10月1日正式执行，许多车企和经销商在严阵以待的同时，也有人特立独行，例如北京汽车。日前北汽表示，为了能够抢占先机，特地表述率先执行“三包”服务，而这项服务的对象正式购买绅宝的新车主。

   “抢先”全国，率先实施“三包”服务
    当行业还在热议即将到来的10月1日国家三包正式实施情况时，北京汽车从2012年3月19日起已经执行三包服务近17个月。而今年5月11日首款中高级轿车绅宝上市之时，北京汽车再抢行业“头把交椅”，宣布自2013年5月1日起实施国家标准的三包服务，从而成功占领了“三包第一“的制高点。而北京汽车随即推出的“三包三免”以及“钻石服务卡”等一系列政策，更是让用户在享受“三包”之余，获得相当于免费保养“包三年”的额外惊喜。
    三包服务的率先推出，其最重要的意义在于向消费者展示北京汽车对自身产品质量的信心，并赢得消费者信赖。不可否认，汽车“三包”在短期内确实会增加企业成本，但这种阵痛是汽车企业转型升级难以避免的代价。从长远来看，汽车“三包”是一个双赢的结果。一方面，消费者可以在免费维修、退换时做到“心中有数”，自身利益得到有力保障；另一方面，也可以给厂商反向施压，督促他们更加专注技术革命和品质提升，进而占领更大市场份额。
   对于率先实施“三包”的原因，北京汽车高层目标明确：“中国汽车产业经历了快速发展的十年，2011年自主品牌遭遇低谷，这就如同一次感冒，我们需要调整并回归原点。要用常识来造车，用品质和服务赢得消费者信赖，而不是一味地走低端化路线。我们希望通过实施汽车"三包"服务，构筑起消费者对自主品牌的信心和信赖。”如此可见，北京汽车推出“三包”绝不是一个简单的营销“噱头”，而是真正将其作为与产品品质相关联的重要承诺，向自身发出的强大挑战。
   “抢先”同级，首次携手国际顶级救援服务集团
    如果说三包政策的率先实施，赢得了消费者对北京汽车的关注和信赖，那么携手全球最顶级救援服务集团的举措，则是将产品的售后服务与消费者的实际使用进行了直接关联，使服务更加落地。2012年9月，北京汽车与全球最大的救援服务集团德国安联全球救援集团，正式签署了“全国道路救援服务协议”。据悉，安联救援是全球最大的救援服务集团，是奔驰、宝马、保时捷、沃尔沃、路虎等国际一流汽车品牌的“御用”供应商。而北京汽车首款轿车E系列是“十万元以内家轿”中唯一享受安联救援服务的自主品牌车型，继“三包第一车”之后再开行业先河。
    根据北京汽车服务部门的统计，截止目前已处理救援案件数不到1000起，救援响应率达到100%，车主对救援满意度超过95%。救援到达现场的速度居同行业前列，充分体现了服务执行工作的快速高效。而携手国际顶级的安联救援服务，也使E系列车主充分体验到“小车雇佣大保镖”的荣耀。
    “抢先”回馈，找到最懂绅宝的目标消费者
     无论是E系列，还是全新的中高级轿车绅宝，北京汽车均通过“抢占先机”的服务策略赢得了消费者的集中关注与良好口碑。这一次，北京汽车同样回馈给了消费者一个“抢占先机”的机会自2013年7月至年底，以购车先后为区分，消费者率先购买绅宝将得到最高价值20000元专属服务卡，包括免费保养、工时费折扣以及其它贴心服务。

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