六安一市民买到高价劣质笔记本消协介入调解

四月一日君

    近日，消费者靳先生到市消协投诉称市区某电器商场欺骗他购买到质次价高的笔记本电脑，商家侵害了其知情权，要求讨个说法。

    原来，靳先生对电脑知识不是很专业，为购买到称心如意的电脑，在买电脑之前还为此下了一番功夫，在网上仔细进行了挑选，经过对比某品牌笔记本电脑的配置及相关报价，最终选定一款型号的电脑。8月底，靳先生来到六安某电器数码商场准备购置这款电脑，询问之后得知其柜台存货没有这款电脑，于是导购人员推荐另外一种系列型号的电脑，并在导购员的手机上查询了所推荐电脑的网上报价为3000多元，双方谈妥价格后，靳先生以3100元买下了这部电脑。之后，靳先生在上网时发现自己购置的电脑网上报价仅2700多元，且购入的电脑销售凭证上商品名称和规格只写明该款电脑的系列型号名称，并未注明该款电脑的具体型号。于是靳先生认为商家销售误导、侵犯其知情权，要求商家退货或以网上报价予以退还差价。

    接到投诉后，消协人员进行了调查，商城出具给消费者的销售凭证上注明的电脑名称、规格确实是该电脑某一系列的名称，而非具体型号。这一系列电脑有很多种型号，相应配置、价格也不一。在销售过程中，导购员是否有过夸大、误导以及消费者是否对这款产品进行查验、了解清楚，双方各执一词。在无法明确责任情况下，最终经过消协调解，靳先生将电脑退货，销售商退还3000元购机款。

christina

买贵重东西是要注意的

百目鬼

是要注意点

坂田银时

。。。。。好样的。，

路过888

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