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“市区云路街的百胜客中式快餐店，现金券未标注具体有效期限，我在结账时出示现金券，收银员却告知活动截止日期是今年5月10日，现金券如今早就过期了，现在不能用。”10月16日下午，市民张先生向本报投诉说，虽然只是区区的5元现金券，但作为商家，不能忽悠消费者。10月17日上午，该店一位自称是负责收银的张姓工作人员回应说，由于现金券制作时疏忽，未标注有效期，但里面注有“最终解释权归本店所有”，随后也通过微博向消费者致歉。该店的行为是否违规？记者进行了多方走访。
市民：消费时用现金券被拒 “吃饭还闹出一肚子火，想想真气人。”张先生说：“10月16日中午时分，前往市区云路街百胜客中式快餐店吃饭，自己点好价值18元的饭菜后，前往收银台付账，顺手从钱包里掏出一张该店的5元现金券。谁知，收银员称活动截止日期是2013年5月10日，该现金券过期了，不能用，还有就是现金券最终解释权归该店所有。”
张先生仔细一看，现金券上压根就没有什么活动截至日期，也没有具体的有效期。“他们说活动截止了，不给用，那不是忽悠人吗？”张先生想让该店负责人作出合理解释，由于后面顾客排队买单，张先生当场也就没有争辩了。
店家：制作疏忽未标截止日期 10月17日上午，在百胜客中式快餐店，张姓工作人员说：“店老板在外出差，委托自己对此事作出解释。2013年4月28日试营业期间，的确向广大消费者发放过宣传单页和5元现金券。现金券背面标注的有‘本现金券在有效期内使用’字样，因为当时制作时疏忽，未标明具体的有效期和截止日期。”
张姓工作人员说：“最近因为有消费者拿着当时发放的5元现金券到该店消费，收银员解释5元现金券过期不能使用，部分消费者表示不满。就此事，已经通过微博向消费者解释并致歉。”该工作人员称：“是我们工作疏忽，为了弥补消费者，根据活动最终解释权归该店所有，解释该现金券有效日期截止这个月月底，持有5元现金券的消费者可在有效期内消费，过期作废。”
工商所：店家违规，正在调查 发放的现金券未标注具体有效期，而消费者在使用时却被告知过期。此外，该现金券还印制“最终解释权归本店所有”。这些是否合规呢？
裕安区工商局鼓楼工商所丁勇副所长说：“根据市民提供的投诉证据来看，店家印制的5元现金券，上面标注‘本劵最终解释权归本店所有’，根据国家法律法规，这是属于格式条款，是无效的单方告示，不合规，如今此项条款已被工商部门严令禁止使用。此外，现金券上未标注具体的截止日期，也未标注有效期。店家口头称活动截止日期是2013年5月10日，不能成为拒绝市民使用现金券的理由。”
丁勇说：“接下来，工商所会对该店进行调查，处理结果及时向投诉的市民反馈。”（储著坤）
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发表于 2013-10-18 09:41
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